Apandia GmbH / FIBUframe®

In der mehr als 25-jährigen Geschichte hat sich die NetUSE AG als eines der größten und erfolg-reichsten IT-Systemhäuser in Norddeutschland etabliert. Mit seinen knapp 70 Mitarbeitern deckt die NetUSE AG die gesamte Wertschöpfungskette ab. Von der Beratung und der Konzepterstel-lung über die Beschaffung und Implementierung bis hin zum kompletten Betrieb und dem rund um die Uhr Service liefert das Unternehmen alles aus einer Hand.
Grundlage der Komplettleistungen sind einerseits die gut und teilweise selbst ausgebildeten Fachkräfte. Andererseits stehen am zentralen Standort in Kiel – dem Sitz des Unternehmens – für die Leistungserbringung zwei moderne Rechenzentren zur Verfügung, in denen neben den Cloud- bzw. Managed Services auch aktuelle Hersteller Lösungen umfangreichen Tests unterzo-gen und für den Support Fall Kundenszenarien nachgebildet werden können.
Basierend auf fundiertem technischen Know How werden gemeinsam mit den Kunden maßge-schneiderte individuelle IT-Lösungen konzipiert. Im Fokus steht dabei der optimierte und sichere Ablauf der in der IT abgebildeten Geschäftsprozesse der Kunden aus unterschiedlichen Branchen. Durch langjährige Erfahrung, technische Kompetenz und in Zusammenarbeit mit starken Partnern ist die NetUSE AG in der Lage, die konzipierten Lösungen schnell, flexibel und qualitativ hochwer-tig aufzubauen bzw. umzusetzen. Die kontinuierliche Verfügbarkeit von IT-Services wird durch einen eigenen Help Desk und einen 7×24 h-Support unterstützt, dem die persönliche Betreuung der Kunden zu Grunde liegt.

Anforderung: kaufmännisches Komplett-System
Die NetUSE AG hat sich entschieden agile Arbeitsweisen und Organisationsformen im Unternh-men einzuführen. Für einen erfolgreichen Einführungsprozess sieht die Unternehmensleitung die Notwendigkeit für den Einsatz eines neuen Softwaresystems. Es löst verschiedene alte Systeme ab und muss die agile Arbeitsweise und neue Organisationsform unterstützen. Die Mitarbeiter sollen auf diesem Weg optimal in ihren Abläufen unterstützt werden. Das System muss eben-falls zwingend Prozess- und Revisionssicher sein, um den Anforderungen der Kunden und der Wirtschaftsprüfer gerecht zu werden. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen weiterhin neue Geschäftsideen, welche zu neuen Prozessen bzw. Veränderungen vorhandener Prozesse führen. Die Mitarbeiter und das Softwaresystem sollen die dafür notwendige Flexibiliät besitzen, diese Prozesse schnell umsetzen zu können.

NetUSE-Lösung
Die individuelle, auf DOCUframe® basierende Komplett-Lösung für die NetUSE AG unterstützt die gesamte Wertschöpfungskette, von der Kundengewinnung, Auftragsgenerierung- und abwicklung bis hin zur Finanzbuchhaltung und Controlling. Die NetUSE-Lösung ist das führende System und bindet die technischen System (Ticketsystem, Hardware-Monitoring des Rechenzentrums) dabei vollständig ein. Auf diese Weise werden die kaufmännischen und technischen System in ein Ge-samtsystem ohne Medienbrüche zusammengeführt.