WennSoft / Evolution

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1993

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	---	---	---	---	150

Hauptsitz des Unternehmens:

• Nordamerika

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland

Kurzbeschreibung des Produktes

WennSoft bietet innovative Außendienstlösungen, mit denen sich Vertriebs-, Außendienst- und Buchhaltungsprozesse optimieren lassen und Kunden die notwendigen Einblicke für eine proaktivere, produktivere und rentablere Erledigung Aufgaben erhalten

Downloads zum Produkt

Evolution_Overview_2014_german.pdf

Produkt-Beschreibung

Außendienstlösungen gewährleisten eine optimale Vernetzung Ihres Teams.
Indem Sie sicherstellen, dass Ihre Techniker, Disponenten und Servicemanager gut vernetzt sind, gewährleisten Sie, dass Ihr Dienst planmäßig abläuft und Sie einen optimalen Kundenservice bieten. Und da nur sehr wenige Techniker Serviceanrufe an einem Schreibtisch durchführen, ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihr Team mit den richtigen mobilen Technologien ausstatten. Mit Außendienst- und Mobilitätslösungen von WennSoft können Sie die Erstellung, Planung, Ausführung vor Ort und Berechnung von Arbeitsaufträgen, Außendienst-Tickets und Außendienstanrufen vor Ort verbessern, die Kundenzufriedenheit steigern und den Mehraufwand reduzieren. Und, da gut informierte Kunden glückliche Kunden sind, können Ihre Kunden in unseren benutzerfreundlichen Portalen ihre Konto- und Serviceinformationen in Echtzeit anzeigen.

Verwaltung von Arbeitsaufträgen/Außendienst-Ticketvergabe
 
- Generieren und verwalten Sie effizient Arbeitsaufträge, und verfolgen Sie einfach jede erforderliche Wartung oder Inspektion von Arbeitsgeräten, um Informationen für Berichte und Referenzen zu erfassen.
- Bieten Sie besseren Service, indem Sie Ihre Arbeit und die Kosten für Dienstpakete zu einem festen Preis segmentieren, oder nutzen Sie Dienste mit mehreren Phasen. Führen Sie die Nachverfolgung und Rechnungsstellung durch, wenn die jeweiligen Phasen abgeschlossen sind.
- Greifen Sie einfach auf aktuelle Kalender für Techniker zu, um effizienter Serviceanrufe zu planen, Arbeitslasten zu verteilen und die Reisezeit und -kosten zu verwalten.
- Erstellen Sie feste Angebote für Arbeitsaufträge mit zugewiesenen Aufgabenanforderungen.

Disponieren und Planen
 
- Weisen Sie Aktivitäten und Techniker besser zu, statten Sie Ihre Außendienstmitarbeiter mit den Tools aus, die sie für ihre Arbeit benötigen, und gewährleisten Sie den rechtzeitigen Abschluss der Arbeit, während der Rest Ihrer Organisation und Ihr Kunde stets auf dem Laufenden sind.
- Betrachten Sie alle Aspekte Ihrer Kundenbeziehung, und verbessern Sie den Kundenservice mit umfassenden Funktionen zum Planen und Disponieren.
- Passen Sie Arbeitspläne einfach per Drag & Drop an, um neue Arbeiten oder Notfallarbeiten berücksichtigen zu können.
- Planen Sie nach Servicebereich, Fertigkeiten oder Zeitplan des Technikers, damit immer der beste verfügbare Techniker für einen Anruf zugewiesen wird.

Wartungsverträge
 
- Optimieren Sie die Verwaltung von Wartungsverträgen mit automatisierten Angeboten und Rechnungen sowie der Umsatzerkennung, Planung von präventiven Wartungsmaßnahmen, Erstellung von Arbeitsaufträgen mit Aufgaben und Nachverfolgung von Hauptverträgen und einzelnen Verträgen je nach Standort.
- Rufen Sie einfach in unterschiedlichen Formaten gespeicherte Dokumente mit Garantieinformationen, Wartungsdatensätzen, CAD-Zeichnungen, Spezifikationen bzw. Betriebs- oder Bedienungsanleitungen von Herstellern ab.

Mobiler Außendienst
 
Eliminieren Sie Ausfallzeiten von Außendienstmitarbeitern, egal ob sie online sind oder nicht, indem Sie ihnen die mobilen Funktionen zur Verfügung stellen, die ihnen Folgendes ermöglichen:

• Zugewiesene Arbeitsaufträge vor Ort oder im Büro erstellen, empfangen, ändern und aktualisieren
• Rechnungen erstellen und Zahlungen einholen
• Kommentare eingeben und aktualisieren
• Details zur Verwendung von Arbeitsgeräten nachverfolgen
• Zeit- und Ausgabeninformationen erfassen
• Serviceanruf- und Kundenverlauf einsehen
• Neue Serviceanrufe vor Ort generieren und die genehmigte Arbeit durchführen
• Sofort Angebote erstellen, um die Autorisierung für zusätzliche, sofort oder später zu erledigende Arbeiten einzuholen

Schätzung von Dienstleistungen
 
- Verbinden Sie Ihren Vertragsschätzungsprozess vom Vertrieb aus mit dem Betrieb – mit einem Schätzprogramm, mit dem Sie Angebote über den gesamten Vertragslebenszyklus hinweg nachverfolgen, verwalten und nachbetreuen können.
- Generieren Sie Schätzungen für Dienstleistungen basierend auf den durchzuführenden Aufgaben und Fixkosten für jede Aufgabe.
- Erstellen Sie Schätzungen für umfassende Wartungsarbeiten.
- Gewährleisten Sie, dass die vor Ort durchgeführten Arbeiten der Schätzung entsprechen.

Self-Service für Kunden
 
Liefern Sie Kunden bessere Erkenntnisse, und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit Echtzeit-Self-Service-Zugriff auf:

- Serviceanrufplanung und -verwaltung
- Serviceverlauf und Kontaktinformationen
- Wartungsvereinbarungen und Arbeitsgerätelisten
- Berichte und Rechnungen

 

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• Evolution 2014 R3

Erstinstallation (Jahr):

• 2012

Rolle als Anbieter der Software

• Zertifizierter Systemintegrator (ISV: Independent Software Vendor)