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2022_02_Sellmore_Unternehmenspraesentation.pdf |
Sellmore ist der führende CRM-Experte in der D-A-CH-Region und hat sich auf die Einführung und Optimierung bestehender CRM-Lösungen spezialisiert. Die Dienstleistungen umfassen die Beratung und die Konzepterstellung für den Kunden, das Projektmanagement, die CRM-Implementierung bis hin zum Support und Schulung der Mitarbeiter.
Das deutsche Unternehmen bietet über 14 Jahre CRM-Erfahrung mit mittlerweile rund 45 Mitarbeitern. Mit den starken Partnern CAS Software AG, Sage GmbH, Salesforce®, Zoho und SpiceCRM schöpft Sellmore aus dem vollen CRM-Potential und findet die Lösung, die am besten zu seinen Kunden passt. Seit 2020 ist Sellmore Teil der NTR-Gruppe.
Als eine der größten Herausforderungen in der Unternehmens-IT wird die Verbindung verschiedener Systeme gesehen. Sellmore hat dafür eine universelle Plattform entwickelt: Syncler - Cloud & On Premises.
Syncler ist eine mehrfach skalierbare Synchronisationsplattform für die Integration von verschiedenen Endsystemen. Die Lösung ermöglicht es Ihnen Datenflüsse zwischen Anwendungen medienbruchfrei umzusetzen. So kreieren und verwalten Sie Ihr eigenes Netzwerk an Anwendungen.
Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital. Auf der Seite Sellmore als Arbeitgeber sagen wir, was wir alles tun, damit Sellmore ein begehrter Arbeitgeber ist. Unser kompetentes und sympathisches Team lernen Sie auf unserer Team-Seite kennen.
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Es gibt viele Anbieter von CRM-Software auf dem Markt, von denen jeder einzelne mit einer Flut von Features beeindrucken kann. Ein hervorragendes Kundenmanagement besticht allerdings nicht durch Features, sondern durch den Einzug effizienter Prozesse in Vertrieb, Marketing und Support und die nahtlose Integration in die bereits vorhandene IT-Infrastruktur.
Um das zu erreichen, sind bei der Auswahl eines Lösungspartners zwei Faktoren entscheidend: Er sollte fundiertes Know-how über innerbetriebliche Anforderungen und Abläufe besitzen und keine Herstellerbrille, sondern die des Kunden aufsetzen.
Sellmore ist dieser Partner. Wir unterstützen Sie produktunabhängig bei der Auswahl einer neuen CRM-Lösung, die intuitiv, zukunftssicher und anpassbar auf Ihre individuellen Kundenprozesse ist.
a) Status Quo erfassen
Sellmore begleitet Unternehmen bei der Prozessaufnahme und unterstützt Sie kompetent bei der Erfassung, Aufbereitung und der Dokumentation von aktuellen und zukünftigen Geschäftsprozessen.
b) Optimierungspotenzial erkennen
Durch die Analyse und Beschreibung der IST-Prozesse werden Optimierungspotenziale und mögliche Schwachstellen aufgedeckt. Die vollständige und qualitativ hochwertige Dokumentation der Unternehmensprozesse fördert damit nachhaltig Ihren Erfolg.
Um eine CRM-Lösung bestmöglich in Ihre Geschäftsabläufe einzubinden, ist eine enge Koordination der verschiedenen Abteilungen notwendig. Die gemeinsame Definition von Anforderungen, die Analyse und Neukonzeption von Prozessen und die genaue Definition der Einsatzmöglichkeiten bilden dafür die Basis. Grundsätzlich gilt: Je detaillierter die Beschreibung der Prozesse, umso besser ist das Ergebnis.
Ein erster CRM-Workshop mit Ihrem Projektteam schafft Klarheit über die Grundzüge und Ziele. Sie erhalten einen Überblick über den generellen Aufbau, die Logik, Funktionen und Inhalte sowie benötigte Module und Felder der CRM-Lösung. Ferner werden Einsatzszenarien, Anpassungen und Integrationen zu Drittsystemen besprochen. Das Ergebnis ist ein CRM-Projektplan sowie ein lösungs- und prozessorientiertes Konzept.
In unseren CRM-Konzepten werden Szenarien entworfen, Lösungswege aufgezeichnet und die Potenziale für Ihr Unternehmen sichtbar gemacht. Bei der Zusammenfassung der Ergebnisse aus unseren Workshops legen wir besonderen Wert auf das gemeinsame Zielverständnis sowie eine nachvollziehbare und verständliche Darstellung.
Auf dieser Grundlage wird von unseren Experten ein Lösungskonzept erarbeitet, welches auf Ihre Daten, Anforderungen, Geschäftsabläufe und IT-Landschaft abgestimmt ist.
Kein CRM-Projekt ist wie das andere, keine Anforderung wie die vorherige. Während des Projektierungsprozesses holen unsere Experten alle benötigten Informationen interner sowie externer beteiligter Abteilungen ein, um einen transparenten und effizienten Projektablauf zu garantieren. Dabei übernehmen wir das Projektmanagement gerne auch auf Kundenseite.
Durch unsere Flexibilität und unser Prozess-Know-how gewährleisten wir die Moderation, Steuerung und Planung des CRM-Projektes unter Berücksichtigung des Projektplans, des Inhalts, der Zeit und des Budgets. Damit können Ihre Mitarbeiter sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.
Für eine optimale CRM-Einführung nehmen die Experten von Sellmore verschiedene Rollen ein: // Moderator // Projektleiter // Berater // Entwickler // Schulungsleiter // Support
Neben dem Projektmanagement beraten wir Sie gern in Ihrem Vertriebsprozess und entwickeln gemeinsam mit Ihnen neue Ideen für Ihr Umsatzwachstum.
Nutzen Sie zudem unser Wissen rund um Marketingstrategien und wie Sie beispielsweise E-Mail-Tools und Marketing-Automation mit Ihrem CRM effizient einsetzen können.
CRM-Prozesse werden in der Regel auf mehrere Jahre ausgelegt und unterliegen dabei natürlich einem ständigen Wandel. Daher enthalten unsere Prozessdokumentationen u.a. Methoden, Leitfäden, Programmierungen, Projekt- und Systemdokumente oder auch Handbücher in individueller Ausführung.
So stehen Informationen jeglicher Art für Projektleiter, Administratoren, Anwender und Key-User in unterschiedlichen Rollen zur Verfügung. Sellmore unterstützt Sie ebenfalls bei der Erstellung von produktunabhängigen Lasten- und Pflichtenheften für die Einführung einer CRM-Lösung.
Sellmore berät unabhängig von Produkten und Herstellern. Wir arbeiten mit mehreren CRM Herstellern zusammen und finden für unsere Kunden die perfekte CRM-Lösung.
Deutschland | Österreich | Schweiz / Liechtenstein | Europa (Gesamt) | Weltweit (Gesamt) | |
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