visual4 GmbH / 1CRM

Kurzbeschreibung des Anbieters

visual4 GmbH ist ein Unternehmen für digitale Lösungen von ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagementsystemen (CRM) sowie die Anbindung an Content Management Systeme (CMS), Self Service Portale (SSP) und E-Commerce Lösungen.

Unternehmensprofil

visual4 GmbH ist ein Unternehmen für Lösungen von ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagementsystemen (CRM) sowie die Anbindung an Content Management Systeme (CMS), Self Service Portale (SSP) und E-Commerce Lösungen. Zu den Kernkompetenzen von visual4 zählen die Beratung, Entwicklung und Implementierung, sowie der Support und Schulungen im Bereich CRM-Systeme. Durch unsere langjährigen Erfahrungen setzen wir die Projekte unserer nationalen und internationalen Kunden zielgerichtet, methodisch und professionell um. 

 

Ihre Vorteile bei visual4

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 2002

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	20	---	---	20	20

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland

Kurzbeschreibung des Produktes

Ihre Unternehmenslösung für erfolgreiches Kunden- und Kontaktmanagement - 1CRM ist eine All-in-One CRM Lösung für kleine und mittlere Unternehmen.

Downloads zum Produkt

1CRM-System-Broschuere.pdf

Produkt-Beschreibung

1CRM wurde entwickelt, um Ihr Unternehmen auf dem Weg zu einer effizienten Organisation aktiv zu unterstützen. Die Browserbasierte CRM-Lösung ermöglicht den Zugriff auf Ihre zentral gespeicherten Daten über PCs, Mac, Tablets oder Smartphones.

Die 1CRM-Lösung wird das Arbeiten in Ihrem Unternehmen revolutionieren. Die integrierten Standardprozesse vereinfachen z.B. Vertrieb, Marketing und Support. Viele nützliche Features helfen Ihnen, Ihr Unternehmen einfach und bequem zu organisieren. 

1CRM beinhaltet nicht nur die bereits etablierten Standardfunktionen für Interaktion, Kommunikation und Kooperation mit Ihren Kunden, sondern bietet auch Module für Auftragsverwaltung, Angebotswesen und Warenwirtschaft, sowie ein umfangreiches Self-Service-Portal mit integriertem Online-Shop. Individuell anpassbare Module ermöglichen Ihnen eine ganzheitliche 360°-Sicht auf Ihre Kunden.

 

1CRM gibt es in 3 unterschiedlichen Editionen. Die Professional Edition bietet das beste Preis-Leistungsverhältnis und verfügt bereits über alle aufgeführten Features. Die Enterprise Edition bietet zusätzlich noch einen Modul-Designer, PDF-Editor, Preislisten und einen App für das iPhone.

Das kostenlose 1CRM gibt es zum Download für Gründer und Startups beziehungsweise alle Unternehmen, die nicht über 1000 Kontakte, 500 Firmen oder 5 Benutzer kommen. Der Funktionsumfang entspricht dabei der Professional Edition.

 

Das 1CRM System zeichnet sich durch folgende Merkmal aus:

Persönliches CRM System

• Persönliche Dashboards auf Benutzerebene
• Komplette Personalisierbarkeit aller Masken
• Hinzufügen von benutzerdefinierten Feldern inkl. berechneter Felder
• Erstellung von eigenen Modulen über eine grafische Oberfläch

 

Kundenmanagement

• Zentrale Adressverwaltung mit Stammdaten, An- sprechpartnern und Beziehungen
• Intelligente Suche über alle Felder ermöglicht einen direkt Zugriff 
• Einfach Kategorisierung nach Produkten, Branchen, Partnern, etc.
• Durchgängige Kontakthistorie über Aufgaben, E-Mails, Termine und Telefonate

 

Vertriebsautomatisierung

• Zentrale Verwaltung der Leads mit Zuweisung und direkter Umwandlung in Kunden & Chancen
• Auftragschancen verwalten, Prognosen festlegen und über Berichte auswerten
• Vertriebs-Teams anlegen, Zugriffsrechte definieren und Aufträge auswerten
• Salesforecast über Chancen und Angebote

 

Auftragsmanagement

• Durchgehende Faktura mit Angebots-, Auftrags-, und Rechnungswesen
• Angebote können einfach in Rechnungen oder Auf- träge umgewandelt werden
• Einfache Angebotserstellung durch Positionsüber- nahme aus dem Produktkatalog
• Angebote, Aufträge, Rechnungen, Gutschriften und Mahnungen können über das System direkt als PDF ausgegeben werden 
• Produktkatalog mit Artikelstamm, Warengruppen und Rabattgruppen
• Verwaltung von wiederkehrenden Rechnungen und Leistungen 

 

Kalender und E-Mail

• Kalender mit unterschiedlichen Ansichten für Akti- vitäten und Ressourcen
• Verfügbarkeits- und Konfliktprüfung beim Anlegen von Terminen
• Speicherung von Aktivitäten im Verlauf bezüglich des Ansprechpartners, Unternehmen, Projektes oder Servicefalles
• E-Mails können direkt über das System erstellt und versendet werden
• Beim Verwalten von E-Mails kann auf Textvorlagen zurückgegriffen werden

 

Projektmanagement

• Übersichtliche Projektverwaltung mit Projektteilaufgaben, Milestones und Zuständigkeiten
• Projektplanung mit Budget, Terminen und Projekt- beteiligten 
• Projektüberwachung anhand erfasster Stunden, definierten Stundensätzen und geplantem Projekt- budget
• Ausgabe des Projektstatus als Ganttchart mit Projektfortschritt

 

Marketing

• Einfacher Versand personalisierter Newsletter aus 1CRM
• Kunden gezielt ansprechen und anhand definierter Merkmale über das Berichtswesen segmentieren
• Auswertung von durchgeführten Kampagnen über Öffnungs- und Klick-Rate der Links 
• Verwaltung von Veranstaltungen mit Teilnehmerverwaltung, Erinnerungs-Mailings, Anwesenheitsliste und Exportfunktion

 

Kundenservice

• Übersichtliche Verwaltung von Serviceverträgen mit Laufzeit, Vertragstyp und Status
• Direkte Zuordnung von verkauften Produkten und Servicefällen
• Verwaltung von Servicefällen nach Kategorien, Status und Priorität mit Problembeschreibung, Lösung und Zeiterfassung
• Einfache Übernahme der Lösung in die integrierte Knowledge Base

 

Self Service und Kundenportal

• Kostenloses Self Service Portal auf Basis von Joomla!
• Online Registrierung über das Self Service Portal
• Integration von Serviceanfragen, Knowledgebase und Veranstaltungen
• Aktualisierung der eigenen Kontakt- und Adressdaten
• Angebote und Rechnungen können von Kunden eingesehen werden 
• Weitere Portallösungen für TYPO3 und Wordpress verfügbar

 

Online-Shop

• Direkte Produktübernahme des 1CRM Produktkata logs in Online-Shop
• Bestellungen und Kundenstammdaten werden direkt im CRM erfasst
• Zentrale Auftragsabwicklung über 1CRM

 

Berichte und Diagramme

• Einfache Erstellung von Berichten über die Oberfläche
• Erstellung von Berichten über mehrere Datenebenen und modulübergreifend
• Flexible Filterung der Daten mit UND/ODER-Selektion
• Manuelle oder zeitgesteuerte Ausgabe als PDF, CVS oder HTML

 

IP-Telefonie

• Mittels 1-Click-Funktion können Anrufe direkt aus dem Kundenprofil getätigt werden
• Automatische Anzeige von Kundeninformationen bei eingehenden Anrufen, Gesprächsnotizen kön nen so bereits während des Anrufs direkt im Sys- tem erfasst werden

 

Mobiler Zugang

• Durch das responsive Interface stehen alle Informationen, unabhängig vom genutzten Betriebssystem, auch auf Tablet-PCs oder Smartphones zur Verfügung
• Hohe Flexibilität durch zeit- und ortsunabhängigen Zugriff
• Eine iPhone App ist im App Store verfügbar

 

Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Editionen, Videos, Dokumentationen und Erweiterungen finden Sie unter www.1crm-system.de

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• 8.6.4

Erstinstallation (Jahr):

• 2005

Rolle als Anbieter der Software

• Zertifizierter Systemintegrator (ISV: Independent Software Vendor)
• Distributor