Empolis Information Management GmbH / Smart Content

Social Media

Kurzbeschreibung des Anbieters

Empolis ist der führende Anbieter von Smart Information Management Software zur ganzheitlichen Erstellung, Verwaltung, Analyse, intelligenten Verarbeitung und Bereitstellung aller für einen Geschäftsprozess relevanten Informationen.

Unternehmensprofil

Noch nie standen Entscheidern in Unternehmen und Behörden so viele Daten als Entscheidungsgrundlage zur Verfügung wie heute. Allerdings war es auch noch nie so schwierig, in einer komplexer werdenden Umwelt alle relevanten Einflussfaktoren und verfügbaren Informationen bei der Entscheidungsfindung zu berücksichtigen. Ohne den Einsatz von intelligenten Werkzeugen zur Entscheidungsunterstützung wird es schwieriger, immer die richtige Entscheidung zu treffen.

Können Methoden der Künstlichen Intelligenz durch bessere Analyse der verfügbaren Informationen verhindern, dass Menschen vermeidbare Fehler begehen?

Als einer der Pioniere der KI in Deutschland glauben wir fest daran. „Niemand muss mehr falsche Entscheidungen treffen“ ist unsere Vision. Aus dieser Vision leitet sich auch unsere neue Mission ab: „Alle Informationen zu nutzen, um die richtigen Empfehlungen zu geben“.

Dabei analysieren Empolis-Systeme Millionen von Daten pro Millisekunde, damit Nutzer immer richtig entscheiden oder digitale Assistenten sie dabei unterstützen. Sie helfen uns dabei im jeweiligen Kontext, die richtige Information zur richtigen Zeit der richtigen Person auf dem richtigen Endgerät zur Verfügung zu stellen, gemäß unserem Motto: DECIDE. RIGHT. NOW.

Unsere Software steht für die ganzheitliche Erstellung, Verwaltung, Analyse, intelligente Verarbeitung und Bereitstellung aller für einen Geschäftsprozess relevanten Informationen – unabhängig von Quelle, Format, Nutzer, Ort und Device. Die in einem Component Content Management System erstellten und verwalteten Inhalte werden dabei mit dem in einem Knowledge Management System hinterlegten oder generierten Wissen über Produkte, Kunden, deren Profile, Lieferanten uvm. zu intelligenten, smarten Inhalten kombiniert, um so einen Mehrwert aus Information zu schaffen. Entscheider, Experten, Mitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau das Wissen, das für ihre Arbeit relevant ist.

Dabei stehen neben dem traditionellen On-Premise Software-Lizenzmodell alle Empolis-Lösungen in vollem Umfang auch als Software as a Service (SaaS) zur Verfügung.

Empolis setzt in seinen Lösungen auf innovative Technologien der Künstlichen Intelligenz, die es unseren Kunden ermöglicht, neue Services im Bereich Big Data Analytics zu nutzen oder neue Geschäftsmodelle zu erproben bzw. anzupassen.

Unsere Lösungen und Technologien, wie z. B. Big Data, Case-based Reasoning, Cloud Computing, Component Content Management, Decision Trees, In-Memory Computing, Semantic Search sowie Text Mining und Linguistik, gehen nachweislich über die neuesten technologischen und Prozess-Standards hinaus

Dieses Know-how wird durch zahlreiche Auszeichnungen untermauert. Eine vollständige Übersicht finden Sie hier.

Laut „Wirtschaftswoche“ ist Empolis ein KI-Pionier, den man kennen sollte.

DECIDE. RIGHT. NOW. – EMPOLIS

 

https://www.youtube.com/watch?v=94WdnBcAxHw

Produkte & Services

Allgemeine Informationen

Empolis Smart Information Management® Software ermöglicht die ganzheitliche Erstellung, Verwaltung, Analyse, intelligente Verarbeitung und Bereitstellung aller für einen Geschäftsprozess relevanten Informationen, unabhängig von Quelle, Format, Nutzer, Ort und Device, gemäß unserem Motto DECIDE. RIGHT. NOW.

Viele namhafte nationale und internationale Unternehmen sowie öffentliche Institutionen vertrauen auf Empolis-Lösungen und das langjährige Branchen- und Prozess-Know-how.
Zum Kundenstamm von Empolis gehören 250 der Fortune-500-Unternehmen. Empolis-Lösungen werden von rund 620.000 Nutzern verwendet, die etwa 34 Millionen Kunden in sämtlichen Branchen betreuen, von der Automobilbranche über Luft- und Raumfahrt, Konsumgüter, Fertigung, Konstruktion, Hightech, Medien, Verlagswesen, Telekommunikation und Versorgungswirtschaft bis hin zu Behörden.

Basis-Produkte

Das primäre Ziel aller Content- und Knowledge-Management-Produkte besteht darin, geschäftskritische Prozesse zu optimieren. Dadurch können auch in einem hochflexiblen und dynamischen Marktumfeld fundierte Entscheidungen getroffen werden. Darüber hinaus können neueste Entwicklungen und mögliche Probleme bereits in der Entstehung erkannt und durchschaut werden, sodass rechtzeitig und richtig reagiert werden kann. Die Lösungen von Empolis basieren auf Technologien für die semantische, textuelle und inhaltliche Analyse. Dazu gehören:

Content Lifecycle System (CLS) – Informationen strukturieren
Das Empolis Content Lifecycle System (CLS) ist ein modernes modulorientiertes Component Content Management System für XML und andere Inhaltsformate. Das CLS unterstützt als Redaktionssystem insbesondere die Erstellung, Pflege, Verwaltung, Übersetzung und Publikation von (technischer) Dokumentation, Verlagsinhalten, Regelwerken, umfangreichen Textkorpi und vergleichbaren Inhalten, für die Modularisierung und Wiederverwendung sowie dynamisches Publizieren zentrale Anforderungen darstellen.
CLS ist die umfassende Lösungsplattform für jede Content-Management-Anwendung und bietet alle notwendigen effizienten Methoden zur Wiederverwendung von Inhalten, inkl. Übersetzungsmanagement, Single Source- & Cross Media Publishing sowie der Prozesssteuerung. In Lösungen, basierend auf CLS, kann der gesamte Prozess des Content Lifecycle für die Informationserstellung abgedeckt werden. Mit den umfangreichen und zielgerichteten Möglichkeiten des CLS können sowohl bei der redaktionellen Erstellung und Pflege der Inhalte als auch bei der Publikation in unterschiedlichen Medien drastische Kostensenkungen bei gleichzeitig verbesserter Qualität der Dokumentationen und Publikationen erreicht werden.

Kontrollierte Redaktionsprozesse, verkürzte Produktionszyklen, ein verbesserter Grad der Wiederverwendung von Informationen durch intelligente Suche sowie Klassifikationen mittels Metadaten tragen zu dem hohen Optimierungspotenzial, welches das CLS bietet, bei. Die mitgelieferten Standardkonfigurationen für DITA oder DocBook bieten alle notwendigen Funktionen und Eigenschaften, um innerhalb kürzester Zeit produktiv Dokumente zu publizieren. Die umfangreichen Konfigurations- und Anpassungsmöglichkeiten des CLS erlauben darüber hinaus kundenindividuelle Lösungen und Integrationen in die jeweilige IT-Landschaft.

Information Access System (IAS) – Informationen verstehen
Das Information Access System (IAS) ist die semantische Plattform für wertschöpfende Wissensmanagement-Lösungen. Mit IAS-basierten Lösungen werden wissensintensive Geschäftsprozesse schneller, zuverlässiger und profitabler. Traditionelle Systeme zur Unterstützung von Geschäftsprozessen (ERP, BI) erlauben nur eine quantitative Auswertung eines zuvor strukturierten Datenbestandes mit exakten Anfragen. Das IAS hingegen „versteht“ unstrukturierte Daten, wie z. B. Text, und transformiert diese in sogenannte „Smart Information“, die mit semantischen Auszeichnungen versehen ist. Auf diese Weise erfolgen Analysen anhand von tatsächlichen Sinnzusammenhängen und es wird möglich, Verknüpfungen mit strukturierten Daten herzustellen.
Beim Informationszugriff deckt das IAS als einziges System die ganze Bandbreite an bewährten Verfahren ab: von Keyword-basierten Verfahren über assoziativ/statistische und semantische Verfahren bis hin zu adaptiven Entscheidungsbäumen. Diese Verfahren sind komplett integriert und mit weiteren Disziplinen verknüpft – z. B. Informationsextraktion, Case-based Reasoning, Regelverarbeitung, Klassifikation, Ontologien.

Mit dem IAS werden die zwei grundlegenden Aufgabenstellungen zur Informationsversorgung in wertschöpfenden Geschäftsprozessen abgedeckt:

• EINE richtige und möglichst optimale Lösung für ein Problem finden. Der Geschäftsprozess wird beschleunigt, Kunden sind zufriedener und Kosten werden reduziert. Zum Beispiel wurden in Callcentern die durchschnittlichen Call-Zeiten durch IAS-basierte Lösungen um 20 bis 30 Prozent gesenkt.
• ALLE relevanten Informationen zu einem Thema übersichtlich und leicht verständlich zusammenstellen. Durch intelligente inhaltliche Zusammenfassungen muss der Benutzer nicht jedes Dokument bezüglich Relevanz und Inhalt begutachten. Damit werden Entscheidungen auf fundierter Grundlage getroffen.

Das IAS basiert auf dem sogenannten Lambda-Architektur-Stack, d. h. IAS bietet einen durchsatzoptimierten Import von Daten im Hochvolumen. Gleichzeitig sind jederzeit latenzarme Zugriffe für Recherchen möglich. Neue Daten sind dabei unmittelbar sichtbar, sodass Entscheidungen aufgrund einer neuen Datenlage auch im Hochvolumen in Echtzeit erfolgen können. IAS-basierte Lösungen können im Rechenzentrum betrieben oder extern gehostet werden. Das IAS erlaubt kundenspezifische Konfigurationen und Erweiterungen, um optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Wissensmanagement-Lösungen zu erstellen.

 

Cloud-Produkte: Empolis Smart Cloud und Empolis Service Express (PaaS und SaaS)

Empolis Smart Cloud (PaaS)
Empolis Smart Cloud (ESC) steht auf Knopfdruck als Platform as a Service (PaaS) für professionelles Informationsmanagement in der Cloud zur Verfügung. Kunden können auf dieser Grundlage ihre eigenen Anwendungen entwickeln und betreiben, angepasst auf das jeweilige Arbeitsumfeld ihrer Endkunden.
Durch die Nutzung der ESC entfällt nicht nur die initiale Investition in Form von Lizenzgebühren und eigener IT-Infrastruktur, sondern gegen eine monatliche Gebühr übernimmt Empolis ebenso Wartung und Betrieb der Applikation, welche über das Internet verfügbar gemacht wird.

Alle notwendigen Komponenten der Applikation – ob Datenbank, Anbindung von Drittsystemen, ausgefeilte Suchverfahren oder spezifische Applikationslogik – sind in der Empolis Smart Cloud ausgelagert und werden im Data Center von Empolis betrieben.
Innerhalb der ESC exponierten API ist das PaaS-Angebot standardisiert. Auf Basis einer REST-API können partner- oder kundeneigene Anwendungen erstellt werden, ohne dass man sich um das funktionale Backend kümmern oder den technischen und fachlichen Betrieb selbst durchführen muss.

Hinzu kommen Sonderfunktionen innerhalb der ESC, wie die Empolis Box, die einen hybriden Cloud-Ansatz ermöglicht, um einerseits Daten sicher aus dem Gefahrenbereich des Kunden in die ESC zu bringen und andererseits spezifische Vorverarbeitungen im Gefahrenbereich des Kunden vorzunehmen, um Datenmengen zu reduzieren und/oder kundeneigenen Datenschutz- und Compliance-Richtlinien zu genügen. Weiterhin gibt es die Möglichkeit über die ESC Daten im Big-Data-Bereich zu sammeln, um diese dann einer dedizierten Big-Data-Analyse zu unterziehen. Die gesamte Datenakquise und -haltung geschieht in der ESC, ohne Belastung der Kundeninfrastruktur durch sehr große Datenmengen.

Empolis Service Express (SaaS)
Empolis Service Express steht auf Knopfdruck als Software as a Service (SaaS) in der Cloud zur Verfügung. Als zentrale Wissensplattform unterstützt Empolis Service Express Servicemitarbeiter und Kunden bei Fragen und Störungen durch eine interaktive und qualitätsgesicherte Bereitstellung aller relevanten Informationen.

Die Applikation ermöglicht eine schnelle, sichere, verlässliche und nachvollziehbare Diagnose und Störungsbehebung für alle Beteiligten im Serviceprozess. Typische Anwendungsfelder hierfür finden sich vor allem in den Bereichen Wissensmanagement, Kundenservice und Diagnose.

Empolis Service Express wurde entwickelt, um den zentralen Herausforderungen im Servicebereich mittels innovativer und intelligenter Technologien zu begegnen. Denn während in der Vergangenheit – zumindest bei Unternehmen, die für Kunden, Partner und Benutzer ein überdurchschnittlich großes Helpdesk bereitstellen – der größte Anteil an Investitionen in Aspekte wie Routing und Case Tracking geflossen ist, entstehen heute 80 Prozent der Kosten einer Supportanfrage dabei, den Kontext eines Problems exakt zu erfassen und darauf aufbauend eine Lösung zu finden.

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1986

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	150	---	---	---	---

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• Content Lifecycle System 3.7

Erstinstallation (Jahr):

• 2005

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller
• Zertifizierter Systemintegrator (ISV: Independent Software Vendor)
• Distributor