Übersicht ausgewählter Referenzen |
| Anwender: |
ABAXIS Europe GmbH |
| Branche: |
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
|
| Ort / Land: |
Griesheim / D |
|
|
| Anwender: |
Arizona Correctional Industries |
| Branchen: |
|
| Ort / Land: |
Phoenix, AZ / USA |
| Bericht: |
Arizona Correctional.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
Business Challenge
Migrating from a legacy system to an integrated Enterprise Resource Planning (ERP) solution based on True SO A , improving systems security and business unit oversight at eight different Arizona Department of Corrections (AD C ) facilities
Solution
An Epicor platform upgrade, providing end-to-end manufacturing and back office capabilities in support of an award-winning job training and educational prisoner reentry initiative
Business Benefits
° Migrated from independent, standalone systems to a modern, connected ERP platform with robust manufacturing and central office capabilities
° Multi-site access provides uniform processes and data along with increased visibility across departments, businesses and locations
° Enhanced security features ensure control over inventory and inmate-executed processes
|
|
| Anwender: |
A.Y. McDonald Industries |
| Branche: |
- Metallerzeugung & -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen
|
| Ort / Land: |
Dubuque / USA |
|
|
| Anwender: |
Baker Perkins Group |
| Branche: |
- Ernährungsgewerbe & Tabakverarbeitung
|
| Ort / Land: |
Petersborough / GB |
|
|
|
| Anwender: |
Boers & Co Precision Solutions Group |
| Branche: |
- Metallerzeugung & -bearbeitung, Herstellung von Metallerzeugnissen
|
| Ort / Land: |
Schiedam / NL |
|
|
| Anwender: |
Bruno Independent Living Aids, Inc. |
| Branchen: |
- Fahrzeugbau & Zulieferindustrie
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Oconomowoc, WI / USA |
| Bericht: |
Bruno Independent Living_102008.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
|
Business Challenge
An outdated legacy system challenging organizational workflows, manufacturing efficiency and financial accuracy
Solution
A comprehensive ERP solution providing on-demand capabilities and real-time visibility across previously disconnected departments supporting a global sales network
Business Benefits
° Increased financial accuracy and efficiency across sales and manufacturing operations
° Streamlined manufacturing process, reducing time from quote to production from eight hours to one hour, lead times to less than three days
° Enhanced internal controls on product configuration, sales quotes and forecasting
|
|
| Anwender: |
ClinPhone |
| Branche: |
- Unternehmensbezogene Dienstleistungen
|
| Ort / Land: |
Nottingham / GB |
| Bericht: |
Case_Study_ClinPhone.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
Business Challenge
Current systems were strained by rapid growth and could not provide the
automation capabilities desired
Solution
Integrated multi-currency enterprise service automation (ESA) solution to
accommodate strategic, technical and operational processes and goals
Business Benefit
Dramatic time-savings through automated billing and approval processes
Ability to evaluate profit and loss for future project planning
Improved controls and procedures and increased consistency in data
Return On Investment
Increased revenue by 50 percent from 2002 to 2004 while maintaining comparable staffing levels in the accounts and project administration teams. 80 percent growth is budgeted from 2002 to the end of the 2005-2006 financial year
Reduced invoicing to within one-to-two days from four-to-six days
Saving two AR days per month at both the UK and US facilities
|
|
| Anwender: |
Doerfer Companies |
| Branchen: |
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Greenville, SC 29607 / USA |
| Beschreibung: |
|
|
|
Doerfer Companies designs and manufactures innovative equipment, utilizing advanced technologies to successfully automate complicated processes. Doerfer is NQA-1 compliant and has clean room capabilities, making the company uniquely qualified to handle projects that demand environmentally sterile manufacturing standards and require strict confidentiality.
Doerfer's engineering capabilites include design for manufacture, concept, prototype and production. Doerfer's engineering staff designs equipment to process:
Nuclear Waste
Chemical Warfare Agents
Specialty, Technical and Carbon Fibers
Films and Webs
Hazardous Waste
Potent Compounds and Toxic Powders
Reactive Chemicals, Acids and Reagents
Complex Systems Inspection
Software Development and Database Management
High-Speed Robotics
Micro-Precision Placement Dispensing and Testing
Precision-Load Equalization for Heavy Transport
|
|
| Anwender: |
Drallim Industries |
| Branchen: |
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
St Leonards on Sea / GB |
| Bericht: |
Drallim_MFG_E9_casestudy.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
|
Challenges and Opportunities
Avante ERP systems no longer meeting business needs
Acquisition strategy would increase complexity of business
Margins being squeezed demanding greater efficiency
Epicor Solution and Services
Epicor ERP
Benefits
Over 4,400 hours saved per year through process improvements
Total visibility of manufacturing costs by product
Improved agility of business
21% cut in support costs
|
|
| Anwender: |
ECCBC |
| Branche: |
- Ernährungsgewerbe & Tabakverarbeitung
|
| Ort / Land: |
Barecolan / E |
|
|
| Anwender: |
FL Smidth |
| Branchen: |
- Instandhaltung & Reparatur
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Koppenhagen / DK |
|
|
| Anwender: |
Gemcity Engineering and Manufacturing |
| Branchen: |
- Fahrzeugbau & Zulieferindustrie
- Großhandel
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Dayton, OH / USA |
| Bericht: |
GEMCITY Engineering and Manufacturing.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
|
Business Challenge
Replacing an outdated ERP system lacking true control of financial management throughout the companys manufacturing operations
Solution
A n integrated,comprehensive ERP solution providing capability and visibility across the entire order product cycle,from initial request to final product
Business Benefits
° Increased financial understanding and comprehension across multiple departments and companies
° Integrated Crystal Report engine provides streamlined report distributions and performance evaluations
° A n order-centric system which better supports an intricate high-tech job-shop and contract manufacturing environment
|
|
| Anwender: |
Global Hyatt Corporation |
| Branche: |
|
| Ort / Land: |
Mainz, Germany / D |
| Beschreibung: |
|
|
|
|
Anforderung
Der Hyatt Shared Services Center benötigte eine Softwarelösung, um Hoteldaten und -abläufe global zusammen zu führen.
Lösung
Eine Softwarelösung mit robusten und flexiblen Web Services erlaubt eine hohe
Integrationstiefe.
Wirtschaftliche Vorteile
- Verringerte Arbeitsbelastung des Shared Services Center
- Rollenbasierter, individueller Zugriff gemäß Sarbanes-Oxley
- Schnelle Einbindung weiterer Hotels in den Shared Services Center
|
|
|
|
|
|
Ausgangslage
• Sich schnell verändernde Kundenwünsche
• Steigende Kosten für das Alt-ERP-System
• Das Alt-ERP-System erfüllte die strategischen Anforderungen nicht mehr
• Das Unternehm wuchs und benötigte ein ERP-System, das Wachstum unterstützt
Lösung
Epicor ist ein komplettes ERP-System, das Hansatech hilft, Prozesse effizienter zu gestalten,
die Fertigungskosten transparent zu machen und insgesamt profitabler zu werden.
Vorteile
• Jährliche Kosteneinsparung durch niedrige Gesamtbetriebskosten
• Besseres Verständnis der wahren Kosten der Geschäftstätigkeit
• Benutzerfreundlich: geringer Schulungsaufwand, hohe Akzeptanz bei den Nutzern,
• schnelle Integration in die tägliche Arbeit und extrem kurze implementierung von 3 Wochen. Erster Live-Kunde auf Epicor ERP i Großbritannien.
|
|
| Anwender: |
IMCO |
| Branche: |
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Perrysburg / USA |
| Beschreibung: |
|
|
|
IMCO Carbide Tool Inc. setzt, siet 2013 neben Epicor ERP das Epicor MES System Mattec ein.
Epicor Mattec MES bietet umfangreiche MES-Funktionen, um Produktions- und Fertigungsprozesse zu messen, zu überwachen und zu optimieren. Dafür werden Echtzeit-Daten erfasst, analysiert und kontinuierlich kontrolliert – ganz gleich, ob von einer einzelnen Produktionshalle oder über global verteilte Standorte hinweg.
IMCO Carbide Tool ist Spezialist in der Herstellung von Wolframkarbid-Fräsen neben anderen hochleistungsfähigen Schneidwerkzeugen für unterschiedliche Anwendungen in der Luftfahrt,Automobilindustrie, Medizin, Petrochemie und anderen Fertigungsindustrien. „Alle unsere
Schleifmaschinen sind mit Epicor Mattec verbunden, wodurch wir in Echtzeit sehen können, was in denProduktionsstätten vor sich geht“, sagt Perry Osburn, President von IMCO Cabide Tool. „Epicor Mattec MES hilft uns die Taktzeiten zu verbessern sowie die Effizienz insgesamt und auch die Produktionsplanung.
Die besondere Stärke von Epicor Mattec MES ist die nahtlose Zusammenarbeit mit Epicor ERP, wodurch Anwender Produktion und Management enger und effizienter verzahnen können. Epicor Mattec MES versorgt Epicor ERP mit Daten, um eine einzige Echtzeit-Version der Wahrheit zu schaffen. Dies ermöglicht jedem im Unternehmen zu jeder Zeit, Einblick in das Geschehen im Unternehmen zu
gewinnen.
|
|
| Anwender: |
Independent Components Corp. |
| Branchen: |
- Großhandel
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
West Hempstead, NY / USA |
| Beschreibung: |
|
|
|
|
Independent Components Corp., führender Hersteller von Luftkompressoren in den USA, ist ein langjähriger Kunde von Epicor und eines der ersten Unternehmen, das nun auch Epicor 9 einsetzt. Dan Sirow, Vice President von ICC, erwartet vor allem effizientere Betriebsabläufe, da die Anwender jederzeit und überall Zugang zu den für sie relevanten Informationen bekommen. Die Umstellung, vor allem die Datenkonvertierung, lief reibungslos, das Epicor Supportteam begleitete das Unternehmen durch die gesamte Phase der Implementierung.
|
|
|
|
|
|
Industry: Capital Equipment
Users: 65 office, 10 MES
Business Description: $116 Million Manufacturer/Distributor, etc. of Paper Shredders with 10 sites, in 7 countries.
Martin Yale International is part of the Martin Yale Group and therefore a mainstay of the \\\\\\\"office equipment and graphical products\\\\\\\" sector within the parent company of Escalade Inc. Brand names include Paper Monster, Martin Yale, and Intimus Paper shredders. They provide consumer based standard products as well as engineer to order industrial paper shredders or use by Government and other sectors. Escalade is a manufacturer of Ping-Pong Tables, Foosball Tables, Archery Equipment and other sporting related products.
The group is NASDAQ-listed and its headquarters are in Evansville, Indiana, USA.
Martin Yale International is based in Markdorf, Baden-Württemberg, Germany. A total of 159 employees work at this location and the 7 subsidiaries in Wabash Indiana, China, Sweden, Italy, Spain, and France.
In all, there will be 3 divisions with over 10 sites going live on Epicor.
NLR: $238,000 Services: $298,961 Maint: $47,600 Total: $584,561
Competition: Sage X3, Oracle
System Replaced: Oracle
Salesperson: Michael Holton
Partner: N
Who Helped: John Moore, Rob Alba for the demos in the US, Stefan Gesele for the demo in Germany, Chris Turner, Stephan Schaefer for services in Germany, Tim Paulus, Al Goeke for Services in the US. Roy Shooter and Sharon McGowan for assisting with references and site visits in the UK, Patrick Thiery for sales help in Germany, Yu-Ho Chen for the contracts in the UK, Rich Dumelle, Sam Levy, Brian Keets, Peggy Dietrich, Matt Christus, John Pecoraro, John Brims, Ben Nixon, Paul Vargus, and Russ Clark also played a role in helping us land this account.
Region: West Central
Why we won: This was truly a global team effort, and at the end of the day, we proved to them that we had the best technology and that Epicor was a long-term technology partner they could depend on for many years to come.
They came off of a failed Oracle implementation, and Epicor quickly gave them the comfort they were looking for that we could implement them on time and on budget utilizing the Shared Benefit program.
|
|
| Anwender: |
JCI, Johnson Controls |
| Branchen: |
- Bauausführung
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Brussels / B |
| Beschreibung: |
|
|
JCI is working since 1995 with Epicor iScala and they have over 50 subsiduaries running iScala with over 1000 users life.
|
|
| Anwender: |
MAQUET GmbH & Co. KG |
| Branchen: |
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
- Herstellung von Möbeln, Schmuck, Musikinstrumenten, Sportgeräten, Spielwaren & sonstigen Erzeugnissen
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Rastatt / D |
| Beschreibung: |
|
|
|
Maquet gehört zur Gettinge Group die seit über 15 Jahren auf Epicor iScala als zweites Standbein neben SAP setzen.
Maquet hosted aus Deutschland über 100 CC user für 10 Niederlassungen in Asien und Latein America.
|
|
| Anwender: |
Miller UK |
| Branche: |
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
Cramlington / GB |
| Beschreibung: |
|
|
Miller UK Ltd. hat seinen Sitz im Nordosten Englands und stellt eine Reihe von Produkten für die Erdbewegungsindustrie her. Das Unternehmen bietet weltweit Schnellwechsler, Schaufeln, Kompakt- und Bergbaumaschinen sowie spezielle Anbaugeräte für die Bau-, Bagger-, Bergbau- und Steinbruchindustrie an. Millers umfangreiches Sortiment an Kupplungen und Löffeln stellt sicher, dass Kunden schnell auf das benötigte Zubehör zugreifen bzw. es austauschen können, um die Fertigungsstunden zu maximieren, die Durchlaufzeit zu verkürzen und den Ertrag mit jedem Auftrag zu steigern. Miller UK ist ein internationales Unternehmen mit rund 180 Mitarbeitern, einer Fertigungsstätte im Nordosten Englands, einem Joint-Venture-Werk in Nordchina und Kunden in aller Welt, darunter in den USA, Europa, Indien, dem Nahen Osten und Australien.
Man bewertete mehrere Anbieter, aber Epicor Kinetic mit seinem Schwerpunkt auf der Fertigungsbranche hat den Kunden überzeugt. Epicor Kinetic bietet moderne Tools und Plattformfunktionen, integrierte Buchhaltungsfunktionen, erweiterte Fertigungs- und Einkaufsfunktionen sowie Funktionen für mehrere Währungen, Standorte und Lager. Außerdem ließ sich das System relativ leicht an die spezifischen Kundenbedürfnisse anpassen und problemlos konfigurieren. Der Kunde war letztendlich davon überzeugt, dass das System mit dem Unternehmenswachstum Schritt halten würde, da es sehr umfassend war und alles enthielt, was jetzt und in Zukunft benötigt wird. Daher entschied sich Miller UK 2016 für Epicor und nahm die ERP-Lösung sehr schnell in Betrieb.
Darüber hinaus wurde die betriebliche Effizienz durch eine bessere Übersicht über die Auftragsverfolgung, die Lieferkette und der Umlaufbestand verbessert. Miller konnte auch die Anzahl der bestehenden Systeme in seiner Umgebung reduzieren, da deren Funktionen nun als Module in das superfunktionale Epicor Kinetic integriert sind. Durch die engere Integration von Prozessen und Systemen kann Miller UK außerdem schneller auf Anfragen reagieren als zuvor. So bieten beispielsweise Dashboards einen sofortigen Überblick über potenzielle Probleme, die behoben werden müssen. Tracker ermöglichen es, die Beteiligten zu benachrichtigen und die nächsten Schritte als Reaktion auf ein Ereignis, z. B. den Abschluss eines Vorgangs, darzustellen. Das Produktkalkulationsmodul bietet eine umfassende Kostenerfassung und -transparenz, die es Miller ermöglicht, seine Prozesse zu überprüfen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Gewinnspannen zu erkennen.
Bei Miller steht der Kunde im Mittelpunkt, und Epicor hat einen großen Anteil daran, dass das gelingt. So wurden beispielsweise Umfragen zum Kundenfeedback als Epicor-Funktion hinzugefügt. Damit kann das Unternehmen Feedback von seinen Kunden zu seinen Produkten und seinem Service einholen und diese Erkenntnisse zur Verbesserung der Kundenerfahrung nutzen. Dank der besseren Integration der verschiedenen Module können die Kundendienstmitarbeiter von Miller nun effektiver auf Kundenanfragen reagieren.
Dank der gestrafften, effizienten und integrierten Prozesse, die durch die Einführung von Epicor Kinetic möglich wurden, konnte Miller Ende 2020 neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringen und der Konkurrenz Marktanteile streitig machen. „Wir haben schnelle Wachstumspläne für neue Produkte, Dienstleistungen und Märkte, und Kinetic liefert uns die Grundlage dafür“, so Iain Lytollis, IT-Manager von Miller UK. „Wir gehen davon aus, dass wir unseren Umsatz in den nächsten Jahren verdoppeln werden. Mit Epicor Kinetic haben wir jetzt im Gegensatz zu früher ein System im Einsatz, mit dem wir das bewältigen können.“
|
|
| Anwender: |
One51 ES Services Ltd |
| Branche: |
|
| Ort / Land: |
Dublin, Ireland / IRL |
| Beschreibung: |
|
|
|
One51 Environmental Services is a substantial operation with significant interests in recycling and the management and treatment of hazardous waste. The core recycling activities are in the areas of metal, electrical and electronic equipment and materials (plastics, glass and cardboard).
|
|
| Anwender: |
Scuderia AlphaTauri |
| Branche: |
- Herstellung von Möbeln, Schmuck, Musikinstrumenten, Sportgeräten, Spielwaren & sonstigen Erzeugnissen
|
| Ort / Land: |
Faenza / I |
| Beschreibung: |
|
|
With a focus on continuous performance improvement on and off the track, Scuderia AlphaTauri chose to partner with Epicor. Designed and built for manufacturing, Epicor Kinetic acts as the data management engine at the heart of the Formula 1 team’s ability to streamline production, correlate components with telemetry data, and maximize vehicle performance. Centrally-manage processes and data inform and optimize all operations, including production, inventory, component testing, and financials.
Epicor Kinetic enables Scuderia AlphaTauri to automatically render a complete racing car schematic, with every part serial-tracked, and store a snapshot of that structure coded to a specific race. In addition to the accurate detail captured, Epicor Kinetic also automates the job creation process for each part, which minimizes the amount of data entry required and boosts productivity.
Granular visibility is provided into which machine, operator, and tools were used to manufacture each part, enabling cost-analysis models to be developed that inform make-or-buy decisions, as well as to quickly correct any issues before the team gets on the track.
In our data-driven world, there is no off-season. The demand for high-quality data and intelligence across every aspect of our business and racing operations is paramount. Epicor is at the center of everything we do.
|
|
| Anwender: |
Symetrics Industries, LLC |
| Branche: |
- Fahrzeugbau & Zulieferindustrie
|
| Ort / Land: |
Melbourne / AU |
| Bericht: |
Symetrics Industries.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
|
Business Challenge
To deploy a new enterprise resource planning (ERP) manufacturing system to automate and streamline operations and improve data flow throughout the organization
Solution
A new end-to-end solution providing support for manufacturing processes from proposal to delivery and beyond, including invoicing/correction, HR and payroll
Business Benefits
° Improved cycle time and quality processes while reducing manual labor
° Increased operational(manufacturing data) visibility and forecasting ,improving customer responsiveness
° Upgraded system supports company growth without adding headcount
|
|
| Anwender: |
Symmetry Medical |
| Branchen: |
- Großhandel
- Herstellung von Büromaschinen, Elektrotechnik & Feinmechanik
|
| Ort / Land: |
Warsaw, IN / USA |
| Bericht: |
Symmetry Medical.pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
Symmetry setzt Epicor software seit 2001 ein. Unserer Lösung Epicor 9 wird zur Zeit in 7 Gesellschaten eingesetzt. Dabei werden alleine in den USA für 4 Mandaten 280 Concurrent User und 100 Handheld Nutzer.
Des weiteren werden in den Niederlassungen UK, Malasien, mit weiteren 90 Concurrent User bedient.
Business Challenge
Connecting twenty global locations spanning the United States, Europe and Asia, each with unique business operations, demands and localization requirements
Die erreichten Lösung
Eine umfangreiche und dennoch flexible Enterprise Resource Planning (ERP)-Lösung auf dem neuesten Stand der Technik gebaut und verbindet mehrere Standorte, Länder, Operationen, Prozessen und Daten in Echtzeit
Business Benefits
° Harmonisierung der System Landschaft und Integration bisher unabhängige, eigenständige Produktionsstandorte zu einer interagierenden Gesamtunternhemung.
° Advanced Planning and Scheduling-Funktionen bieten einen besseren Einblick in Materialien (MRP)
° vermieden organisatorische Lücken durch den Einsatz der Echtzeit, Multi-Site-, Multi-Country-Lösung
|
|
| Anwender: |
Thomas Dudley Ltd |
| Branche: |
- Maschinenbau & Anlagenbau
|
| Ort / Land: |
West Midlands / GB |
| Beschreibung: |
|
|
Thomas Dudley, ein 100 Jahre altes Fertigungsunternehmen im Familienbesitz im Vereinigten Königreich, umfasst fünf Unternehmensbereiche, die sich auf Design, Herstellung und Vertrieb konzentrieren: Tyde, spezialisiert auf innovative Sanitärtechnik; McDonald Diecasting Ltd, spezialisiert auf ästhetischen Zinkdruckguss und Oberflächenbehandlungen; Waterfit, das Armaturen für Trinkwasser entwirft und herstellt; Rugby Plastics, das hochmoderne Kunststoff-Spritzgussteile entwirft und herstellt; und Thomas Dudley Foundry, eine Gießerei für maßgeschneiderte technische Gussteile.
Thomas Dudley begann 1920 als kleines Familienunternehmen und beschäftigt heute über 500 Mitarbeiter mit einem Umsatz von über 50 Millionen Pfund. Thomas Dudley entwirft und fertigt nicht nur umweltfreundliche Wassersparvorrichtungen, sondern kümmert sich als Unternehmen auch um das Wohlergehen und um bessere Ausbildungsmöglichkeiten innerhalb seiner Gemeinde, indem es langfristige Investitionen in die britische Produktion tätigt und sich um die Einführung umweltfreundlicherer Herstellungsverfahren bemüht. Außerdem investiert das Unternehmen in Technologien zur Reduzierung von Emissionen und Energieverbrauch. Alles wird lokal hergestellt, was die Umweltbelastung senkt und die CO2-Bilanz verbessert.
„Wir sind ein sehr praxisorientiertes Unternehmen, und das gilt auch für unsere Software. Wir schreiben eine Menge Programm-Code, nehmen viele Änderungen an den Systemen vor, und meine generelle Einstellung ist, dass etwas, das logisch möglich scheint, auch praktisch umsetzbar sein sollte. Ich war auf der Suche nach einer Software, mit der ich dem Unternehmen die nötige Sicherheit bieten kann“, erklärte Boyes.
Was Epicor Kinetic meiner Meinung nach wirklich auszeichnet, ist die Integrationsfunktionalität für Kunden, die Integration mit den Geräten und die Möglichkeit, durch die Integration des Systems mit unserem eigenen Code eine vollständig maßgeschneiderte Benutzererfahrung zu schaffen.
Wir bei Thomas Dudley brauchen ein System, welches wir komplett kontrollieren und konfigurieren können, wenn es zum Beispiel um die Betriebseinstellungen und die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens geht. Die Integrationsfähigkeit war ein Schlüsselelement bei der Auswahl des ERP-Systems, um die uneinheitliche Kommunikation in der plattformübergreifenden Unternehmensarchitektur – die sich aus den zahlreichen Unternehmensbereichen ergibt – zu optimieren.
Wie Epicor die Integration bei Thomas Dudley unterstützt
Als fertigungsspezifisches System unterstützt Epicor Kinetic Thomas Dudley mit detaillierten und genauen wöchentlichen Analyseberichten und KPIs, die es dem Unternehmen ermöglichen, gut überlegte Entscheidungen zu treffen und solidere und gründlichere Pläne zu erstellen. „Sobald der Plan im System festgelegt ist, gibt es kein Zurück mehr. Entweder man hat ihn erfüllt oder nicht, und am Ende der Woche wird ein eindeutiger Bericht erstellt. Wir sehen uns die Daten zu Beginn jeder Woche an, und das hilft uns bei unseren Entscheidungen", erklärt Boyes.
Einer der Hauptvorteile von Epicor Kinetic für Thomas Dudley ist die flexible und anpassbare Integrationsmöglichkeit. „Was Epicor Kinetic meiner Meinung nach wirklich auszeichnet, ist die Integrationsfunktionalität für Kunden, die Integration mit den Geräten und die Möglichkeit, durch die Integration des Systems mit unserem eigenen Code eine vollständig maßgeschneiderte Benutzererfahrung zu schaffen“, erklärt Boyes.
|
|
| Anwender: |
Vantage Specialty Chemicals Inc |
| Branchen: |
- Chemische Industrie & Pharma
- Ernährungsgewerbe & Tabakverarbeitung
- Kokerei, Mineralölverarbeitung, Herstellung & Verarbeitung von Spalt- und Brutstoffen
|
| Ort / Land: |
Chicago, Illinois / USA |
|
|
|
|
|
Business Challenge
Disjointed customer databases created inefficiencies in tracking and managing customer relationships
Solution
CRM solution that combines various databases into a single-source for customer information technical issues
Business Benefits
- Quicker and more personalized responses to customer calls
- Automated workflow ensures support calls are answered in a timely manned and escalated as needed
- Reporting from comprehensive data enables better project and resource planning
|
|
| Anwender: |
Visioneer, Inc. |
| Branche: |
- Unternehmensbezogene Dienstleistungen
|
| Ort / Land: |
Pleasanton, CA / USA |
| Bericht: |
Case_Study_Visioneer_Inc..pdf
|
| Beschreibung: |
|
|
|
Business Challenge
Increasingly competitive market and changing support strategy required enhanced CRM tool
Solution
Web services-based CRM solution with self-service capabilities
Business Benefits
- Higher quality of support enables more personal customer experience and ultimately increased sales
- Increased efficiency through cohesive, bi-directional flow of information between online self-service portal and CRM solution
- More accurate tracking and management of customer issues through automated triggers
Return on Investment
- Reduction in customer service cost-per-call through automating RMA processes and email notification to customers of status and shipping information
- Cost-saving through decreased call load from Web self-service capabilities
|
PDF-Report [
