Microsoft Schweiz GmbH / Microsoft Dynamics CRM

Kurzbeschreibung des Anbieters

Microsoft Dynamics ist eine Familie integrierter, anpassbarer Unternehmenslösungen, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, wichtige geschäftliche Entscheidungen auf der Grundlage fundierter Informationen zu treffen.

Unternehmensprofil

Der Erfolg Ihres Unternehmens steht in direktem Zusammenhang mit dem Erfolg Ihrer Mitarbeiter. Microsoft Dynamics ist eine Familie integrierter, anpassbarer Unternehmenslösungen, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, wichtige geschäftliche Entscheidungen auf der Grundlage fundierter Informationen zu treffen. Da Microsoft Dynamics-Anwendungen in ihrem Aufbau und ihrer Funktionsweise an vertraute Microsoft-Software angepasst sind, profitiert das Unternehmen von kurzen Eingewöhnungszeiten und einem geringeren Risiko als bei sonstigen Neueinführungen von Software. Diese Lösungen ermöglichen die Automatisierung und Rationalisierung der Finanz-, Kundenbeziehungs- und Logistikmanagementprozesse und tragen so zum Erfolg des Unternehmens bei. Microsoft Dynamics besteht aus mehreren einzigartigen Softwareprodukten für praktisch alle Anforderungen, die ein Unternehmen stellen kann.

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1975

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	2700	280	597	---	94000

Hauptsitz des Unternehmens:

• Nordamerika

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Kurzbeschreibung des Produktes

Vertraut, intelligent, vernetzt: Microsoft Dynamics CRM ist die Kundenmanagementlösung der neuen Generation – auf eigenen Servern oder in der Cloud.

Downloads zum Produkt

CRM_2011_Deutschsprachige_Brosch_re.pdf

Produkt-Beschreibung

 

 

Die Kundenmanagementlösung Microsoft Dynamics CRM, die sowohl als klassische On-Premise-Lösung wie auch als Cloud-Dienst verfügbar ist, unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Damit lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von Interessentenanfragen über den Verkauf bis hin zum Kundenservice.

Dynamics CRM ist leicht an spezifische Anforderungen anzupassen und fügt sich nahtlos in Microsoft Office sowie Microsoft Outlook ein. Diese Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung, die Mitarbeiter bereits gut kennen und beherrschen, sorgt für eine kurze Einarbeitung, rasche Akzeptanz und hohe Effektivität. Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen, integrierten Lösung, die die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren in Einklang bringt: Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit und wirtschaftliche Pflege.

Microsoft Dynamics CRM im Überblick:

Vertrieb

Dank Dynamics CRM erhalten Anwender mehr Zeit für ihre wichtigen Vertriebsaufgaben, sodass sie Kunden besser betreuen, die Verkaufszyklen verkürzen und die Abschlussraten erhöhen können. Dashboards und Auswertungen liefern ihnen aussagekräftige Ergebnisse in Echtzeit – für ein Höchstmass an Transparenz.

 

Service

Bei Dynamics CRM erhalten die Mitarbeiter im Kundenservice auf Knopfdruck die Informationen, die sie benötigen, um die Interaktion mit dem Kunden individuell und persönlich zu gestalten.

 

Marketing

Mit Dynamics CRM können Unternehmen jeden Kontakt in eine Verkaufschance verwandeln und neue Potenziale in ihrer Kundenbasis erkennen. Mithilfe der Marketingfunktionen lassen sich Produkte und Dienstleistungen auf effektive Weise vermarkten, die Produktivität verbessern und aus der Analyse von Marketinginitiativen neue Entscheidungen ableiten.

 

 

Weitere Vorteile von Microsoft Dynamics CRM

•          Prozesszentrierte Unterstützung sowie benutzerindividuelle Business Intelligence und kontextuelle Analysen

•          Benutzeroberflächen und Bedienkonzept, die sich optimal an den Anwender anpassen, je nachdem, wo dieser sich befindet, welche Aufgaben er erledigen muss und mit welchem Endgerät er zugreift.

o    Outlook-Client oder Webclient

o    Arbeiten auf mobilen Endgeräten

o    Social CRM

o    Office 2013-Kompatibilität, Skype-Integration, Integration in Bing Maps

•          Offene und erweiterbare Technologieplattform

o    xRM-Framework (erweitertes CRM) für die unterschiedlichsten Szenarien und branchenspezifischen Ergänzungen

o    Bereitstellung in der Cloud (Dynamics CRM Online), On-Premise oder mit einem Hybridmodell

o   Einbindung externer Datenquellen und umfassende Analysewerkzeuge

 

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• 2011

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller