Prodware Deutschland AG / Microsoft Dynamics CRM Online

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Kurzbeschreibung des Anbieters

Prodware bietet auf der Basis von Microsoft-Technologien, Systeme und Applikationen für erfolgreiche, nachhaltige IT-Lösungen

Downloads des Anbieters

Prodware_Fast_Facts_2016.pdf

Unternehmensprofil

Prodware bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Das Unternehmen besitzt mehr als 22 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software. Die Prodware Unternehmensgruppe bedient mit rund 1.275 Mitarbeitern und ihren Niederlassungen in 14 Ländern ca. 19.000 Kunden in Europa und Afrika. Prodware S.A. mit Sitz in Paris ist an der Euronext Börse notiert. In Europa ist Prodware derzeit der größte Microsoft Partner bezogen auf die Microsoft Dynamics Produktpalette: Dynamics AX, Dynamics NAV und Dynamics CRM. Prodware gehört zum Microsoft President‘s Club sowie zum Inner Circle und ist einer der langjährigsten Dynamics Partner im Markt.  

Die Prodware Deutschland AG ist eine 100 % Tochtergesellschaft des französischen Systemhauses und gehört mit rund 130 Mitarbeitern zu den größten Microsoft Dynamics Partnern in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren führen wir gemeinsam mit unseren Kunden schnell und kostengünstig ERP und CRM Lösungen ein. Es existieren Gold Zertifizierungen in mehreren Kompetenzbereichen. 

Darüber hinaus zählt Prodware weltweit zu den wenigen Microsoft Partnern, die in der Lage sind, das komplette Microsoft Produktportfolio anzubieten und bei unseren Kunden sowohl national, als auch international zu implementieren.  Die Entwicklung innovativer und nachhaltiger IT-Lösungen auf der Basis der verfügbaren Microsoft Technologie Plattform und der Microsoft Kernapplikationen ist der Mittelpunkt aller Projekte: PRODWARE adjust. Die von Prodware entwickelten Lösungen sind geschäftsprozess- und anwenderorientiert und nicht systemgesteuert. Die Konzeption und Entwicklung folgt den Erwartungen der Organisation und der Anwender. Für weitere Informationen: www.prodware.de.

 

 

Kooperationspartner

Prodware arbeitet in verschiedenen Bereichen wie z.B. Webanbindungen, Mobile-Clients und speziellen Anwendungen wie Transportplanung und -optimierung mit ausgewählten, erfahrenen Partnern zusammen. Je nach Projektdefinition werden diese Partner hinzugezogen. (z.B. Dokumentenmanagment, Payroll, erweiterte Produktdaten Management, WebShops, Leitstandsysteme, etc...)  

Preise & Konditionen

Auf Anfrage, abhängig vom Produkt und dem Umfang des Projektes.

Produkte & Services

Microsoft Dynamics 365 / AX

Microsoft Dynamics NAV

Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM Online

div. Branchenlösungen auf Basis Microsoft Dynamics (Retail, Fertigung, Schifffahrt, Groß- und Außenhandel, Transport & Logistik, Dienstleistungsunternehmen)

Business Intelligence

Evidanza BI

Power BI

E-Bilanz

Dokumentenmanagement

Produktinformationsmanagement

Mobile Solutions

Systemarchitekturen

Hosting

Software as a Service SAAS

Implementierung

Support

Training

 

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1989

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	140	---	---	1125	1325

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland
• Übriges Europa

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Österreich

Kurzbeschreibung des Produktes

Microsoft Dynamics CRM Online - Die Kundenmanagementlösung aus der Cloud

Produkt-Beschreibung

Microsoft Dynamics CRM Online ist die perfekte Lösung für die Integration der Prozesse im Vertrieb, Marketing und Kundendienst. Während sich andere Unternehmen noch mit der Implementierung der CRM-Lösung beschäftigen, nutzen Sie Ihr CRM-System schon lange produktiv als “Software as a Service”. CRM Online, das Cloud Service Angebot von Microsoft, bietet Ihnen als gehostete Variante die gleichen CRM-Funktionen.

Kundenorientierung

In Zeiten des globalen Wettbewerbs und sinkenden Margen von Produkten und Dienstleistungen wird es zunehmend schwieriger, den Erfolg zu sichern und diesen nachhaltig auszubauen. Mit Microsoft Dynamics CRM Online erhalten Sie ein Instrument, das Sie bei der Optimierung der kundenorientierten Geschäftsprozesse unterstützt, zum Beispiel durch Workflow-Automation im Marketing, im Vertrieb und im Kundendienst. Mit umfangreichen Berichts- und Analysewerkzeugen werten Sie relevante Kundeninformationen aus, um fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen.

Mehr Leads generieren

Die präzisen Selektionswerkzeuge von Microsoft Dynamics CRM Online ermöglichen eine zielgruppengenaue Ansprache der Kunden, um Streuverluste zu reduzieren. Die Kommunikation mit Ihren potenziellen Kunden wird effizienter und Sie sind in der Lage, in kürzerer Zeit mehr Interessenten für Ihr Vertriebsteam zu qualifizieren. Erstellen Sie auf Knopfdruck ergebnisorientierte Kampagnen und messen Sie dabei die Wirksamkeit jeder Kampagne durch die Verfolgung von Rückläufern und die Anzahl gewonnener Verkaufschancen.

Zielorientiert agieren

Die möglichst vollständige Kenntnis über Ihre Kunden stellt die Grundlage Ihres Erfolgs dar. Ob mobil oder im Büro, mit Microsoft Dynamics CRM Online verfügen Sie oder Ihre Vertriebsmitarbeiter stets über alle notwendigen Informationen. Generieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten, indem Sie Ihre Verkaufspipeline mit qualifizierten Leads und Verkaufschancen füllen. Mittels Workflowregeln führen Sie Verkaufschancen zum Vertriebserfolg. Dynamics CRM Online garantiert Ihnen eine vollständige Sicht auf Ihre Kundendaten und die aktiven Verkaufsprozesse sowie die gesamte Kundenhistorie.

Mit Service überzeugen

Gute Kundenbeziehungen sind das Fundament Ihres Unternehmens. Mit einem integrierten CRM-System bieten Sie auch einen exzellenten Kundenservice und verbessern Ihr Supportangebot durch den effizienten Einsatz vorhandener Kapazitäten. Nutzen Sie jede Interaktion mit Ihrem Kunden für einen personalisierten Service auf höchstem Niveau. Erstellen und verfolgen Sie Serviceanfragen vom ersten Kontakt bis zur Problemlösung. Verwalten Sie dazugehörige Aktivitäten und erhöhen Sie somit die Genauigkeit und die Effizienz in Ihrem Kundenservice. Beispielsweise können Sie durch automatische Eskalationsprozeduren und Weiterleitungsregeln sicherstellen, dass Serviceanfragen den richtigen Warteschlangen und Ressourcen zugeordnet und umgehend bearbeitet werden können.

Wie nutze ich CRM Online?

Mit CRM Online bietet Ihnen Prodware eine kosteneffiziente Alternative zu traditionell implementierter CRM-Software. CRM Online hat den gleichen Funktionsumfang wie Microsoft Dynamics CRM. Und mit Hilfe von leicht bedienbaren Customizingtools sind Sie auch in der Lage, CRM Online auf Ihre ganz spezifischen Unternehmensbedürfnisse anzupassen. Oder Prodware übernimmt das als Dienstleister für Sie. CRM Online nutzen Sie auf Basis eines monatlichen Nutzungsentgelts pro User, das alle Kosten für Hardware, Software, Datenbank, Applikationsbetrieb und Wartung beinhaltet. So senken Sie die Total Cost of Ownership. Innerhalb von wenigen Tagen steht Ihnen CRM Online rund um die Uhr in einem gesicherten Rechenzentrumsbetrieb zur Verfügung. Der Datenverkehr wird mit neuester Technologie (https, SSL) verschlüsselt. Wir überwachen und steuern Ihre Applikationen. So können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft fokussieren. Bei Bedarf ist Ihre Anwendung übrigens jederzeit in eine Inhouse-Lösung migrierbar.

 

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• Microsoft Dynamics CRM 2015

Erstinstallation (Jahr):

• 2010

Rolle als Anbieter der Software

• Lizenznehmer/Vertriebspartner (VAR: Value Added Reseller)
• Zertifizierter Systemintegrator (ISV: Independent Software Vendor)
• Distributor