SAP Österreich GmbH / SAP CRM

Kurzbeschreibung des Anbieters

Run Simple - SAP: Weltgrößter Anbieter von Unternehmenssoftware

Unternehmensprofil

Die SAP Österreich GmbH steht zu 100% im Eigentum der SAP SE und wurde 1986 als erste Auslandsniederlassung gegründet. Rund 500 Mitarbeiter, darunter rund 190 für internationale Aktivitäten, werden derzeit beschäftigt. Die Bandbreite der über 1.300 österreichischen Kunden reicht von mittelständischen Unternehmen bis hin zu multinationalen Konzernen und Betrieben verschiedenster Branchen - von Industrieunternehmen, über Handelshäuser, Versicherungen und Banken bis zu Organisationen der öffentlichen Hand. 

Unsere Strategie:

• Unsere Vision: die Abläufe der weltweiten Wirtschaft und das Leben von Menschen zu verbessern
• Unsere Mission: Wir helfen Unternehmen, mehr zu erreichen
• Das Prinzip der Einfachheit: Wir vereinfachen Technologie und bauen Komplexität ab, damit unsere Kunden Software flexibel nutzen und ihr eigenes Geschäft einfacher gestalten können
• Fokus auf:
  • Public Cloud: Standard-Lösungen und Suiten
  • Geschäftsnetzwerk: Ariba, Concur, Fieldglass
  • Private Cloud auf SAP HANA Enterprise Cloud

Das Lösungsportfolio von SAP ebnet den Weg zu einer reibungslosen, standort- und zeitunabhängigen Zusammenarbeit zwischen Kunden, Partnern und Mitarbeitern. Ob Customer Relationship Management, Supply Chain Management oder Product Lifecycle Management: SAP-Lösungen optimieren all jene zentralen Geschäftsprozesse, die heute für den Erfolg entscheidend sind.

 

Weitere Informationen unter: www.sap.at.

Kooperationspartner

SAP-Kunden wollen die Wahl haben – ob es um den richtigen Softwareanbieter für ihre individuellen Anforderungen geht, um die passende Softwarelösung oder um den Partner, der sie bei der Implementierung und beim Betrieb dieser Lösung unterstützt. Um ihren Kunden diese Wahl zu bieten, hat die SAP ein Netzwerk aus Partnern, Kunden und Einzelpersonen aufgebaut, das von gegenseitiger Unterstützung, Zusammenarbeit und gemeinsamer Innovation geprägt ist. Als Mitglieder dieses Netzwerks haben unsere Kunden die Wahl zwischen unterschiedlichsten Lösungsanbietern und Ressourcen, die ihnen helfen, als Unternehmen effizient und erfolgreich zu agieren. Durch den Schulterschluss mit unseren Partnern können wir Kunden ein innovativeres, flexibleres und breiteres Lösungsportfolioanbieten, als es uns alleine möglich wäre. Kunden profitieren ihrerseits schnell von den besten Produkten weltweit führender Software-, Service- und Technologieanbieter. Hierzu gehören auch neuartige Technologien in den Bereichen In-Memory Computing, Cloud Computing und Mobilität sowie Analytiklösungen und Lösungen für einzelne Fachbereiche im Unternehmen. 

 

Ein wichtiger Faktor für den Erfolg der SAP-Partnerstrategie ist das Programm SAP PartnerEdge. Im Rahmen dieses Programms unterstützt die SAP ihre Partner mit konkreten Leistungen und Ressourcen und fördert damit produktive Partnerschaften. Da ein starkes Partnernetz maßgeblich für unseren Erfolg ist, haben wir den Umfang des Programms ausgedehnt und bieten zusätzliche funktionale und operative Verbesserungen sowie einen höheren Nutzen für unsere Partner. 

 

Ende 2015 arbeiteten wir mit über 11.000 Partnern in unterschiedlichen Partnerkategorien zusammen, darunter Software-, Service- und Technologiepartner, OEM-Partner, Wiederverkäufer und Distributoren. Diese Partnerschaften auf lokaler, regionaler und internationaler Ebene sind ein wichtiger Motor für unsere weltweite Innovationstätigkeit in den fünf Marktkategorien, die wir bedienen.

 

Zusammenarbeit und Struktur

Erstklassige Unternehmen brauchen erstklassige Technologien, um erfolgreich zu sein und zu bleiben. Eine Auswahl an verschiedenen Softwarelösungen und Partnerfirmen ist den Kunden dabei ebenso wichtig wie eine schnelle Amortisationszeit. Außerdem wollen sie möglichst schnell von Produktneuheiten profitieren. Durch eine Reihe von Partnerprogrammen wollen wir die gemeinsame Innovation mit Partnern vorantreiben und ihnen neue, kreative Wege aufzeigen, Wachstum zu erzielen und ihre Kunden zu erreichen. Darüber hinaus unterstützt die SAP verschiedene Communitys. Dies sind interaktive Netzwerke aus Softwareentwicklern, Kunden und Partnern, die gemeinsam an verschiedenen Themen arbeiten. 

 

Produkte & Services

Die 3 Marktkategorien der SAP

 

1 – ANWENDUNGEN

• Standardisierte Produkte für 25 Branchen und 11 Unternehmensfunktionen
• SAP Business Suite optimiert alle geschäftskritischen Prozesse
• SAP ist Marktführer bei Produkten zur Geschäftsanalyse und Technologieführer für Echtzeit-Analysen u.a. für
  • Business Intelligence
  • Predictive Analytics etc.
• SAP S/4HANA: Suite der nächsten Generation
  • 2.700 Kunden in 11 Monaten
  • Anwendung on premise, in der Cloud und hybrid
  • Echtzeit-Planung, Ausführung, Simulation
  • Ermöglicht verbesserte Geschäftsprozesse: Big Data und Industrie 4.0 
  • Neue Benutzeroberfläche mit SAP Fiori

 

 2 – SAP HANA PLATTFORM

• SAP HANA ist die marktführende Technologie für Echtzeit-Computing:
  • Offene Plattform
  • Basis-Technologie für alle großen SAP-Anwendungen, zukünftig für alle
  • SAP HANA Cloud Plattform ermöglicht Kunden, bestehende Cloud-Anwendungen auszuweiten und in kurzer Zeit neue zu entwickeln
  • SAP HANA Enterprise Cloud: Kunden nutzen das volle Potenzial von HANA in der Cloud
• Kunden und Partner:
  • >2.700 Startups entwickeln auf SAP HANA
  • 1.310 SAP HANA One Kunden
  • 6.700 S/4HANA-trainierte Personen bei Partnern
  • 1.100 SAP S/4HANA-Wiederverkäufer

 

3 – GESCHÄFTSNETZWERK:

• Die SAP-Geschäftsnetzwerke bieten Lösungen in den Bereichen
  • Waren und Dienstleistungen: Ariba hat ein jährliches Handelsvolumen von 740 Mrd. USD und verbindet 2 Mio. Unternehmen
  • Reisen und Spesen: 30 Millionen Reisende nutzen Concur
  • Projekt- und Zeitarbeit mit Fieldglass: Management von 1,9 Millionen Zeitarbeitern p.a.

 

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1986

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	16398	400	600	30450	65000

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Kurzbeschreibung des Produktes

SAP CRM

Produkt-Beschreibung

Heute sind gut geführte Unternehmen mehr denn je darauf angewiesen, ihre wertvollste Ressource nicht zu vernachlässigen – ihre Kunden. Unternehmen sind bestrebt, ihre besten Kunden zu halten und die Effektivität der Kundeninteraktion in allen Bereichen zu maximieren – in Vertrieb, Service und Marketing.

Im Gegensatz zu anderen CRM-Softwarelösungen ist SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), Bestandteil der SAP Business Suite, nicht nur auf kurzfristige Ziele ausgerichtet – Reduzierung der Kosten und Verbesserung der Entscheidungsfindung – sondern unterstützt Sie auch bei der Herausbildung von Alleinstellungsmerkmalen, um langfristig im Markt bestehen zu können.

Im Wettbewerb um den Kunden zählt jede Information.

SAP Customer Relationship Management ist eine durchgängig webbasierte Plattform für die ganzheitliche Abwicklung aller Kundenprozesse. Unter einer grafischen Portaloberfläche verzahnt die Anwendung alle Geschäftspartneraktivitäten in Marketing, Vertrieb, Service sowie internen und externen Call Centern. Als gemeinsame Arbeitsplattform konsolidiert die Anwendung sämtliche Kundeninformationen in einer zentralen Wissensdatenbank, die an jedem Kontaktpunkt in Echtzeit fortgeschrieben wird.

Mit ihren rollenspezifischen Funktionen bietet sie eine durchdachte Vorgangsunterstützung in allen Abteilungen, in allen Vertriebskanälen und für unterschiedlichste Aufgabenträger. Während workflowgestützte Regelwerke und modernste Technologie vielfältige Arbeitserleichterungen in allen Ebenen eines Unternehmens schaffen. Mit SAP CRM erzielen Sie messbare Effizienz, beschleunigte Arbeitsprozesse, reduzierten Verwaltungsaufwand, mehr Kundenzufriedenheit und wertvolle Wettbewerbsvorteile.

 

SAP CRM hilft Ihnen dabei, den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen - und damit auch für Ihr Unternehmen konkrete Vorteile zu erzielen!

Nutzen für Ihr Unternehmen

• Wettbewerbsvorteile:Durch genaue Kenntnis der Kunden und Marktsituation, erstklassigen Kundenservice, höhere Kundenbindung sowie schnellere Reaktion auf Marktänderungen.
• Umsatzsteigerung:Durch Fokussierung auf profitable Kunden, effektive Kundenakquisition, gezieltes Cross- und Up-Selling und höhere Erfolgsquoten beim Direktmarketing.
• Kostensenkungspotenziale:Durch straffere und durchgängige Geschäftsprozesse, Reduktion administrativer Aufgaben, abgestimmte Vertriebsaktivitäten und genaue Planung für Direktmarketing und Werbung.  

Neun gute Gründe für SAP CRM

• Bestechend einfach. Schnelle Anwenderproduktivität durch minimalen Schulungsaufwand.
• Bündelt Wissen. Alle Kundeninformationen sind an zentraler Stelle gespeichert.
• Überwindet Grenzen. Portaltechnologie macht das Wissen an allen Kontaktpunkten verfügbar.
• Beschleunigt Prozesse. Mehr Tempo durch die nahtlose Vernetzung von Bereichsaufgaben.
• Schafft Wettbewerbsvorteile. Früh erkennen und schneller umsetzen, was Kunden wünschen.
• Unterstützt Kundenbindung. Geschäftspartner mit individueller Betreuung überzeugen.
• Erkennt Umsatzpotenziale. Neue Umsatzträger identifizieren und systematisch erschließen.
• Denkt mit. Folgeprozesse automatisch anstoßen und Abläufe überwachen.
• Nach allen Seiten offen. Die Vorteile von SAP CRM in beliebigen Systemumgebungen nutzen.

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• CRM 7.0 EHP 4

Erstinstallation (Jahr):

• 2000

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller