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Seit 1992 entwickeln wir mit 50 kreativen Köpfen CRM-Systeme für mittelständische Unternehmen in Industrie und B2B-Handel. Mit mehr als 25 Jahren am Markt zählen wir zu den Urgesteinen der CRM-Branche. In über 450 Projekten konnten wir als CRM-Hersteller unsere Kompetenz bereits unter Beweis stellen.
Unsere CRM-Lösung ist individuell konfigurierbar und passt sich an die jeweiligen Unternehmensanforderungen an, bietet dabei aber so viel Standard wie möglich. Damit ist SMARTCRM der Maßanzug von der Stange. Wir sind stolz, dass über 14.000 Anwender innerhalb der DACH-Region bei ihrer täglichen Arbeit auf SMARTCRM bauen – und das nicht nur im Vertrieb, sondern unternehmensweit. Dabei unterstützen wir sie mit weiterführender Beratung und Systemanalyse, Customizing sowie umfassenden Anwender- und Administratorschulungen. Kunden in Österreich und in der Schweiz betreuen wir direkt von unseren Filialen in Salzburg und Frauenfeld aus.
Auch intern schreiben wir die drei Buchstaben CRM groß und arbeiten engagiert mit und an SMARTCRM. Mit viel Elan und Leidenschaft für unser CRM-System stellen wir dessen kontinuierliche Weiterentwicklung sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher.
Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) zeichnete uns mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ aus. Die Auszeichnung wird an Software-Anwendungen verliehen, die erstklassigen Service, Qualität und Zukunftsfähigkeit vereinen.
Wir bieten viele Schnittstellen-Lösungen zu gängigen Drittsystemen, z. B. DMS-, ERP– und E-Mail-Marketing-Software, und arbeiten dabei eng mit zahlreichen Kooperationspartnern zusammen.
abas Software AG
Südendstraße 42
D-76135 Karlsruhe
Tel.: +49 (0) 7 21 / 9 67 23 01
Fax: +49 (0) 7 21 / 9 67 23 51
E-Mail: info@abas.de
Internet: www.abas.de
abas Informationssysteme GmbH
Ludwigstraße 3
D-73061 Ebersbach / Fils
Tel.: + 49 (0) 7163 / 53646 - 0
Fax: + 49 (0) 7163 / 53646 - 99
E-Mail: info@abas-is.de
Internet: www.abas-is.de
abas system gmbh
Storkower Straße 139 b
D-10407 Berlin
Tel.: +49 (0) 30 / 4 29 29 20
Fax: +49 (0) 30 / 4 21 18 43
E-Mail: info@abas-system.de
Internet: www.abas-system.de
Humpert + Kneer Datensysteme GmbH
Wiebelsheidestraße 21
D-59757 Arnsberg
Tel.: +49 (0) 29 32 / 96 13 - 0
Fax: +49 (0) 29 32 / 96 13 - 20
E-Mail: wk@huko.de
Internet: www.huko.de
HABEL GmbH & Co. KG
Untere Hauptstraße 1 - 5D
78604 Rietheim-Weilheim
Tel.: +49 (0) 74 61 / 9353 – 0
Fax: +49 (0) 74 61 / 9353 – 99
E-Mail: info@habel.de
Internet: www.habel.de
Inxmail GmbH
Wentzingerstr. 1779106 Freiburg
Tel.: +49 (0) 761 / 296979-0
Fax: +49 (0) 761 / 296979-9
E-Mail: info@inxmail.de
Internet: www.inxmail.de
UB-Software Entwicklungs- und Vertriebs-GmbH
Keplerstraße 47D
78549 Spaichingen
Tel.: +49 (0) 74 24 / 9 58 23 - 0
Fax: +49 (0) 74 24 / 9 58 23 - 29
E-Mail: info@ub-software.de
Internet: www.ub-software.de
WiredMinds AG
Lindenspürstr. 32
70176 Stuttgart
Tel.: +49 (0) 711 585331-17
Fax: +49 (0) 711 585331-11
E-Mail: contact@wiredminds.de
Internet: www.WiredMinds.de
SC-Networks GmbH
Würmstraße 4
82319 Starnberg
Tel.: +49 (0) 8151 555 160
E-Mail: info@sc-networks.com
Internet: www.evalanche.de
SnapADDY GmbH
Haugerkirchgasse 7
97070 Würzburg
Tel.: +49 (0) 931 46621200
Fax: +49 (0) 931 46621219
E-Mail: info@snapaddy.com
Internet: www.snapaddy.com
PROXESS GmbH
Untere Hauptstraße 1-5
78604 Rietheim-Weilheim
Tel.: +49 (0) 7461 9353-0
Fax: +49 (0) 7461 9353-99
E-Mail: info@proxess.de
Internet: www.proxess.de
SMARTCRM ist eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice lassen sich alle kundenbezogenen Prozesse in SMARTCRM flexibel abbilden, umfassend analysieren und gezielt steuern. Der mobile Client bietet ortsunabhängig alle relevanten Funktionen und Informationen, die für die Kundenbetreuung nötig sind - online und offline.
SMARTCRM-Leistungsspektrum
SMARTCRM analysiert Ihre Daten und unterstützt Sie aktiv bei Ihrer Planung und Steuerung. Nutzen Sie taggenaue Vergleiche zwischen aktuellem Umsatz und Planung bzw. Vorjahresumsatz für Ihre Vertriebs- und Absatzplanung. Mit Zielvereinbarungen fokussieren Sie Ihre gesetzten Ziele. Abweichungen signalisiert Ihnen das integrierte Frühwarnsystem.
Mit SMARTCRM haben Sie alle Phasen des Vertriebsprojekts im Griff: Von der Anfrage über die Kalkulation zu den verschiedenen Varianten des Angebots. Den Schlusspunkt bilden Auftrag bzw. verlorener Auftrag. Mit der individuellen Angebotsverfolgung steuern Sie auf erfolgreiche Geschäftsabschlüsse zu. Dank der Forecastanalyse sind Sie jederzeit über den zu erwartenden Auftragseingang informiert.
SMARTCRM behält den Überblick über verkaufte Maschinen, Verträge und After-Sales-Service. Im Reparaturfall bietet Ihnen SMARTCRM ein umfangreiches Reklamationsmanagement. Darüber hinaus unterstützt Sie SMARTCRM beim Folgebedarfsmanagement.
Anbindung an ERP-Systeme
Durch die Verbindung von SMARTCRM mit Ihrer Business-Software haben Sie alle Informationen eines Kunden an einer Stelle abrufbar: Marketing- und Vertriebsaktivitäten, Serviceeinsätze ebenso wie Absatzzahlen - auch im Außendienst. SMARTCRM.ERP ist die Basis für alle Schnittstellen zu ERP-Systemen, z. B. abas Business Suite, MAJESTY, Microsoft Dynamics Nav, Microsoft Dynamics AX, proALPHA, PSIPenta, SAP, APplus u.v.m. Sie können SMARTCRM mit jedem ERP-System verbinden, das eine Möglichkeit zum Datenexport bereitstellt. Die entsprechende Schnittstelle wird exakt auf Ihre Anforderungen hin konfiguriert.
Deutschland | Österreich | Schweiz / Liechtenstein | Europa (Gesamt) | Weltweit (Gesamt) | |
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Insgesamt | 44 | 4 | 2 | 50 | 50 |
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SMARTCRM ist modular gegliedert. Aufbauend auf einem Basis-Modul für die wichtigsten Grundfunktionen können Sie unterschiedliche Module und Schnittstellen für die CRM-bezogenen Aufgaben aller Unternehmensbereiche gezielt einsetzen.
Das CRM-System schafft und verwaltet eine unternehmensweite, einheitliche Informationsplattform:
Mit SMARTCRM haben Sie die Rundum-Sicht auf Ihre Kunden. Ganz egal, wo die gerade benötigten Informationen abgelegt sind und an welcher Stelle im Unternehmen Ihre Aufgaben liegen: Sie stehen Ihnen zur Verfügung!
Mit SMARTCRM bringen Sie Ihren Vertrieb von Anfang an auf den richtigen Weg. Indem Sie jederzeit das gesamte Vertriebsprojekt vollständig im Blickfeld behalten, identifizieren Sie Risikofaktoren frühzeitig und steuern gezielt dagegen:
Mit SMARTCRM begleiten Sie Ihre Kunden auf höchstem Qualitätsniveau durch die Prozesse, die als nachhaltiger Eindruck von Ihrem Unternehmen im Gedächtnis bleiben werden: Genauigkeit und Effizienz im Service – von der Erstanfrage bis zum Abschluss komplexer Wartungsarbeiten:
Mit SMARTCRM schaffen Sie das Fundament für realistische Erwartungen bei Ihnen und Ihren Kunden, für maximalen Erfolg auf optimiertem Weg und für ganz neue Spielräume gegenüber dem Wettbewerb und beim Gewinnen neuer Zielgruppen:
Mit SMARTCRM werden Sie unabhängig – und kommen dadurch Ihren Kunden so nahe wie möglich. SMARTCRM knüpft Netzwerke und schafft Verbindungen. Das CRM-System ist schrankenlose Kommunikation in alle Richtungen:
Übersicht ausgewählter Referenzen |
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