audius GmbH / aoas

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Kurzbeschreibung des Anbieters

Ihr Partner für Servicemanagement, CRM-Lösungen und IT-Services

Unternehmensprofil

Warum audius?

Auf diese Frage gibt es viele Antworten: jahrzehntelange Erfahrung, State-of-the-art-Technologien, zertifiziertes Qualitätsmanagement und preisgekrönte Innovationen. Letzten Endes läuft aber alles auf eines hinaus: unsere Fähigkeit zuzuhören. Der Fokus auf die konkreten Bedürfnisse von Kunden ist aus unserer Sicht die Grundlage des Erfolgs – des Erfolgs der Kunden und auch unseres eigenen.

Unsere Unternehmensgeschichte ist eine ununterbrochene Wachstumsstory. Gegründet im Jahr 1991 als Software-Haus mit vier Mitarbeitern, hat sich audius seither zu einem führenden mittelständischen IT- und Softwareunternehmen entwickelt. Heute haben wir ca. 600 Mitarbeiter, eine Vielzahl globaler Standorte sowie mehrere Tochterunternehmen. Zu unserem Kundenstamm gehören Organisationen aus allen Branchen und Segmenten, vom Mittelstand über globale Konzerne bis zu öffentlichen Institutionen.

Was sich in den vergangenen Jahrzehnten allerdings nicht geändert hat, ist unser unternehmensweiter Teamgeist. Wir sind nach wie vor ein inhabergeführtes Unternehmen mit schlanken Strukturen und schnellen Entscheidungswegen. Und aus diesem Grund ist audius auch in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen effizient und schnell zu liefern. Frei nach der Redensart: Not the big ones beat the little ones, but the fast beat the slow

Film zum Unternehmen: https://vimeo.com/671951601

Besuchen Sie uns unter: www.audius.de

Kooperationspartner

audius unterhält ein leistungsfähiges Netz von Kooperationspartnern zur Lösung spezialisierter Anforderungen

- Microsoft Gold Partner

- SAP Partner

- VMWare Partner

- Citrix Partner

- uvm.

 

Preise & Konditionen

auf

Anfrage

Produkte & Services

• Software  Lösungen auf Basis Microsoft Dynamics 365 für Service, Instandhaltung und Facility Management, mobile Lösungen und Individual Software
• Security & Audit Services -> audius berät Ihr Unternehmen bei IT-Sicherheitsprozessen, -maßnahmen und beim Datenschutz.
• Consulting -> audius unterstützt Sie bei der nachhaltigen und umfassenden Planung Ihres IT-Projekts.
• Managed Services -> audius entwickelt für jeden Kunden ein individuelles IT-Servicekonzept.
• Service Center Solutions - > Umfassende Dienstleistungen für Ihren Gebäudebetrieb und technischen Service.
• Professional Services ->Maximieren Sie den Wert Ihrer IT-Investitionen durch maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen.
• Netze/Mobilfunk -> Wir unterstützen Sie beim mobilen Netzausbau für ein schnelles Internet 

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1991

Anzahl der Mitarbeiter:

	Deutschland	Österreich	Schweiz / Liechtenstein	Europa (Gesamt)	Weltweit (Gesamt)
Insgesamt	600	---	---	550	---

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Schweiz

Kurzbeschreibung des Produktes

Die Plattform für schnellen Support – gebündelte Kommunikation mit aoas

Produkt-Beschreibung

Ihr Serviceteam muss auf Kundenanfragen schnell reagieren – und dabei jederzeit einfach und komfortabel erreichbar sein. aoas von audius unterstützt Sie bei dieser Aufgabenstellung: Das System führt alle Supportanfragen zur schnellen Bearbeitung auf einer Plattform zusammen.  Mit aoas, dem online-unterstützten Support von audius, eröffnen Sie Ihren Kunden mehrere Wege zur Kontaktaufnahme: rund um die Uhr im Internet oder telefonisch direkt mit der Service-Hotline. Durch die Erfassung sämtlicher Supportanfragen in einem einzigen System wird die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden gebündelt. Über Web-Login können die Kunden dabei jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen einsehen.  aoas strukturiert den internen Informationsfluss zwischen Service und Fachbereich und ermöglicht darüber hinaus die analytische Auswertung der Supportfälle. Für Transparenz bezüglich Zeit- und Kostenaufwand sorgt die vollständige Dokumentation der Serviceleistungen. Als Option bietet das System die Integration in ein Servicemanagement- oder ERP-System. Die Leistungsmerkmale von aoas:

• strukturierte Kommunikation, sowohl intern als auch extern
• vollständige Dokumentation aller Anfragen
• reibungslose Integration von aoas in bestehende IT-Umgebungen
• umfassende Analysemöglichkeiten der Daten

 

 

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller