Innosoft GmbH / Innosoft Wartung und Instandhaltung

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Kurzbeschreibung des Anbieters

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Infobroschuere_Innosoft_Field_Service_Management.pdf

Unternehmensprofil

Die Innosoft GmbH wurde im April 1996 gegründet und ist seit der Unternehmensgründung stetig gewachsen. Das Unternehmen hat eine Vertretung in Frankreich. Geschäftsführer sind Herr Dipl.-Ing. Walter Siepe, Dipl.-Ing. Peter Ebbrecht und Dipl.-Ing. Rainer Goos. Unternehmensziel der Innosoft GmbH ist vor allem die Entwicklung von smarten IT-Lösungen für Vertrieb und Service im Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus. Der Softwareeinsatz reicht von der Einzelplatzversion bis zum kompletten Client-Server-Konzept. Seit nunmehr 25 Jahren verlassen sich unsere Kunden weltweit auf unsere Lösungen. Für die Optimierung von Betriebsabläufen, von der internen Auftragsbearbeitung bis zum Kundendienst, setzen sie das Innosoft Field Service Management mit all seinen Funktionalitäten und den zusätzlichen Modulen des Servicemanagementsystems in Vertrieb und Service erfolgreich ein. Mit mittlerweile über 330 Kunden, vorwiegend aus dem Sektor Maschinen- und Anlagenbau, zählt Innosoft zu den führenden Anbietern in diesem Bereich.

Kooperationspartner

u.a. VDMA, Service Excellence, Fraunhofer IAO, KVD, Symmedia, Quanos Service Solutions GmbH, PSIPenta, Empolis Information Management, ReKna Service.

Preise & Konditionen

Es gibt verschiedene Staffelungen und Lizenzmodelle, neben dem Kauf ist oft auch Miete möglich. Details zu den Konditionen erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Produkte & Services

Field Service Management

Servicemanagementsystem

Einsatzplanung

Kundenmanagement

Projektmanagement

Mobile Service

Dokumentenmanagement

Vertriebsmanagement

GeoMap

Faktura

Materialwirtschaft

Reportgenerator

Wartungsmanagement

Dynamisches Berichtswesen

Business Information (Statistik)

Digitale Formulare

Shop Floor Management

Kundenticketsystem

Customer Portal

Mobile App für Techniker (Android/iOS/Windows)

Notebook-Lösung

Phone-Center

HelpDesk

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1996

Anzahl der Mitarbeiter:

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Schweiz

Kurzbeschreibung des Produktes

Downloads zum Produkt

Produktdatenblatt_Innosoft_Wartungsmanagement.pdf

Produkt-Beschreibung

Funktionsüberblick

Das INNOSOFT  Wartungsmanagement (SLA Management) ist ein Baustein des INNOSOFT  SMS (Servicemanagementsystem). Es kann sowohl als separates Programm als auch in Kombination mit den übrigen Modulen des SMS genutzt werden.

Die INNOSOFT  Instandhaltung dient der Steuerung von geplanten Maßnahmen für technische Anlagen und Betriebsmittel.

Der modulare Aufbau der Software und die flexible Gestaltung ermöglichen die Einrichtung eines auf die eigenen betrieblichen Anforderungen abgestimmten Systems.

Systemfunktionen

• Unterstützung mehrerer Mandanten, die auf einem Server mit komplett getrennten Datenbeständen arbeiten

• Vielfältige Einstellungsmöglichkeiten für die Anwender sowie den Administrator

• Pflichtfelder und Maskenänderungen

• Rechtesystem mit Benutzer- und Gruppenverwaltung

• Integration in das bestehende ERP-System

Instandhaltung allgemein

• Integration von Instandhaltungen in das INNOSOFT Servicemanagementsystem

• Variable Instandhaltungsgestaltung durch hierarchischen Aufbau: Kopfdaten - Instandhaltungen - Intervalle

• Komfortables Einpflegen der Instandhaltungseinsätze in die INNOSOFT Einsatzplanung

• Verwaltung von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterial und Werkzeugen zur Instandhaltung

• Umfangreiche Möglichkeiten zur individuellen Fakturierung

• Kopplung mit den übrigen INNOSOFT-Modulen: Vertragsinformationen bei Kunden, Maschinen, Projekten und Einsätzen,...

• Einbindung individuell gestalteter digitaler Formulare

• Statistik und Datenhistorie

• Intervalltypen Tage, Monate, Betriebsstunden

Instandhaltung komplexer Anlagen / Projektmanagement

• Simulation von Instandhaltungen als Projekt zur Bestimmung realistischer Termine

• Projektmanagement zur Termin- und Kapazitätssteuerung

• IST-Daten-Erfassung zur Ermittlung des Fertigstellungsgrades

• Darstellung der Projektübersicht als Grafik oder Projektakte in Listenform

• Übersichtliche Darstellung aller zu einem Projekt gehörenden Aktivitäten wie Termine, Meetings, Meilensteine, Aufgaben, Unterlagen, Telefonnotizen

Ressourcenplanung

• Termin- und Kapazitätsplanung

• Urlaubs- und Fehlzeitenplanung

• Terminänderungen mit Drag&Drop-Funktion

• Stillstände der Anlagen und Maschinen

• Überschneidungsprüfung für Termine mit Interaktionsmöglichkeit

• Wiederholungs- und Gruppentermine

• Tages-, Wochen- und Monatsansichten

• Team- und Ressourcenkalender

• Verschiedene Filtermöglichkeiten

• Belegerfassung mit Rückmeldung

• Planung der nächsten Wartungseinsätze

Instandhaltung durch Fremdfirmen

• Adressverwaltung bei Ausführung von Instandsetzungsarbeiten durch Fremdfirmen

• Kostenvergleich zwischen Fremdfirma und Eigenleistung

• Stammdatenerfassung für Anlagen bzw. Maschinen

Anbindung Dokumentenmanagement

• Dokumente & Korrespondenz

• Integration von Brief, Fax, E-Mail sowie allen Dokumenten

• Microsoft Word Vorlagen Serienbriefe / Serien-E-Mails

• Archivierung in Kunden- und Projektakten

• Zuordnung der Dokumente zu Adressen, Anlagen bzw. Maschinen, Aufträgen, Vorgängen, Material

IST-Datenerfassung

Rückmeldung von

• Arbeitszeit / Ersatzteile / Störungsbehebung / Servicebericht / Barauslagen

• Offene Punkte

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um den mobilen Außendienst anzubinden. Grundsätzlich wird dabei unterschieden zwischen "Online"- und "Offline"-Lösungen. Online bedeutet dabei, dass mit der benutzten Software direkt auf der Datenbank in der Zentrale gearbeitet wird. Offline bedeutet, dass die genutzte Lösung eine eigene Datenhaltung verwendet und auf Wunsch mit der Zentrale synchronisiert wird. Folgende Lösungen werden dazu angeboten:

• Software-Client (online)

• Internet / Webbrowser (online)

• Notebook (offline)

• Smartphone (offline)

Anbindung Faktura

• Interne und externe Verrechnungsarten für die einzelnen Intervalle (Aufwand, Festpreis, Kostenlos)

• Betriebstundenabrechnung

• Individuelle Abrechnung der Leistungen (Auftragsart)

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• Innosoft Wartungsmanagement 5.1

Erstinstallation (Jahr):

• 1996

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller