Innosoft GmbH / Innosoft Wartung und Instandhaltung

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Kurzbeschreibung des Anbieters

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Infobroschuere_Field_Service_Management_2024.pdf

Unternehmensprofil

Die Innosoft GmbH wurde im April 1996 gegründet und ist seit der Unternehmensgründung stetig gewachsen. Das Unternehmen hat eine Vertretung in Frankreich. Geschäftsführer sind Herr Dipl.-Ing. Walter Siepe, Dipl.-Ing. Peter Ebbrecht und Dipl.-Ing. Rainer Goos. Unternehmensziel der Innosoft GmbH ist vor allem die Entwicklung von smarten IT-Lösungen für Vertrieb und Service im Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus. Der Softwareeinsatz reicht von der Einzelplatzversion bis zum kompletten Client-Server-Konzept. Seit nunmehr 28 Jahren verlassen sich unsere Kunden weltweit auf unsere Lösungen. Für die Optimierung von Betriebsabläufen bis zum Kundendienst, setzen sie das Innosoft Field Service Management mit all seinen Funktionalitäten und den zusätzlichen Modulen des Servicemanagementsystems in Vertrieb und Service erfolgreich ein. Mit mittlerweile über 330 Kunden, vorwiegend aus dem Sektor Maschinen- und Anlagenbau, zählt Innosoft zu den führenden Anbietern in diesem Bereich.

Kooperationspartner

u.a. ams ERP , Microsoft, Quanos, SAP, Service Mate, KVD und viele mehr. Eine genauere Auflistung finden Sie auf unserer Homepage.

Preise & Konditionen

Unsere Preise werden über ein Lizenzmodell berechnet. Hier werden die einzelnen Module entsprechend über Concurrent-User Lizenzen bzw. Named-User Lizensen definiert. Gerne beraten wir sie in einem persönlichen Gespräch über Ihren individuellen Bedarf.

Produkte & Services

Field Service Management

Servicemanagementsystem

Einsatzplanung

GeoMap

Mobile App für Techniker (Android/iOS)

Kundenmanagement

Business Information (Statistik)

Customer Portal

Phone-Center

HelpDesk

Wartungsmanagement

Reportgenerator

Dynamisches Berichtswesen

Dokumentenmanagement

Digitale Formulare

Gründungsjahr des Unternehmens:

• 1996

Anzahl der Mitarbeiter:

Hauptsitz des Unternehmens:

• Deutschland

Standorte des Unternehmen:

• Deutschland
• Schweiz

Kurzbeschreibung des Produktes

Downloads zum Produkt

Produktdatenblatt_Innosoft_Wartungsmanagement.pdf

Produkt-Beschreibung

Funktionsüberblick

Das INNOSOFT  Wartungsmanagement (SLA Management) ist ein Baustein des INNOSOFT  SMS (Servicemanagementsystem). Es kann sowohl als separates Programm als auch in Kombination mit den übrigen Modulen des SMS genutzt werden.

Die INNOSOFT  Instandhaltung dient der Steuerung von geplanten Maßnahmen für technische Anlagen und Betriebsmittel.

Der modulare Aufbau der Software und die flexible Gestaltung ermöglichen die Einrichtung eines auf die eigenen betrieblichen Anforderungen abgestimmten Systems.

Systemfunktionen

• Unterstützung mehrerer Mandanten, die auf einem Server mit komplett getrennten Datenbeständen arbeiten

• Vielfältige Einstellungsmöglichkeiten für die Anwender sowie den Administrator

• Pflichtfelder und Maskenänderungen

• Rechtesystem mit Benutzer- und Gruppenverwaltung

• Integration in das bestehende ERP-System

Instandhaltung allgemein

• Integration von Instandhaltungen in das INNOSOFT Servicemanagementsystem

• Variable Instandhaltungsgestaltung durch hierarchischen Aufbau: Kopfdaten - Instandhaltungen - Intervalle

• Komfortables Einpflegen der Instandhaltungseinsätze in die INNOSOFT Einsatzplanung

• Verwaltung von Ersatzteilen, Verbrauchsmaterial und Werkzeugen zur Instandhaltung

• Umfangreiche Möglichkeiten zur individuellen Fakturierung

• Kopplung mit den übrigen INNOSOFT-Modulen: Vertragsinformationen bei Kunden, Maschinen, Projekten und Einsätzen,...

• Einbindung individuell gestalteter digitaler Formulare

• Statistik und Datenhistorie

• Intervalltypen Tage, Monate, Betriebsstunden

Instandhaltung komplexer Anlagen / Projektmanagement

• Simulation von Instandhaltungen als Projekt zur Bestimmung realistischer Termine

• Projektmanagement zur Termin- und Kapazitätssteuerung

• IST-Daten-Erfassung zur Ermittlung des Fertigstellungsgrades

• Darstellung der Projektübersicht als Grafik oder Projektakte in Listenform

• Übersichtliche Darstellung aller zu einem Projekt gehörenden Aktivitäten wie Termine, Meetings, Meilensteine, Aufgaben, Unterlagen, Telefonnotizen

Ressourcenplanung

• Termin- und Kapazitätsplanung

• Urlaubs- und Fehlzeitenplanung

• Terminänderungen mit Drag&Drop-Funktion

• Stillstände der Anlagen und Maschinen

• Überschneidungsprüfung für Termine mit Interaktionsmöglichkeit

• Wiederholungs- und Gruppentermine

• Tages-, Wochen- und Monatsansichten

• Team- und Ressourcenkalender

• Verschiedene Filtermöglichkeiten

• Belegerfassung mit Rückmeldung

• Planung der nächsten Wartungseinsätze

Instandhaltung durch Fremdfirmen

• Adressverwaltung bei Ausführung von Instandsetzungsarbeiten durch Fremdfirmen

• Kostenvergleich zwischen Fremdfirma und Eigenleistung

• Stammdatenerfassung für Anlagen bzw. Maschinen

Anbindung Dokumentenmanagement

• Dokumente & Korrespondenz

• Integration von Brief, Fax, E-Mail sowie allen Dokumenten

• Microsoft Word Vorlagen Serienbriefe / Serien-E-Mails

• Archivierung in Kunden- und Projektakten

• Zuordnung der Dokumente zu Adressen, Anlagen bzw. Maschinen, Aufträgen, Vorgängen, Material

IST-Datenerfassung

Rückmeldung von

• Arbeitszeit / Ersatzteile / Störungsbehebung / Servicebericht / Barauslagen

• Offene Punkte

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um den mobilen Außendienst anzubinden. Grundsätzlich wird dabei unterschieden zwischen "Online"- und "Offline"-Lösungen. Online bedeutet dabei, dass mit der benutzten Software direkt auf der Datenbank in der Zentrale gearbeitet wird. Offline bedeutet, dass die genutzte Lösung eine eigene Datenhaltung verwendet und auf Wunsch mit der Zentrale synchronisiert wird. Folgende Lösungen werden dazu angeboten:

• Software-Client (online)

• Internet / Webbrowser (online)

• Notebook (offline)

• Smartphone (offline)

Anbindung Faktura

• Interne und externe Verrechnungsarten für die einzelnen Intervalle (Aufwand, Festpreis, Kostenlos)

• Betriebstundenabrechnung

• Individuelle Abrechnung der Leistungen (Auftragsart)

Bezeichnung des derzeit ausgelieferten Releases:

• Innosoft Wartungsmanagement 5.1

Erstinstallation (Jahr):

• 1996

Rolle als Anbieter der Software

• Softwarehersteller